心理咨询师技能_第二章_心理咨询技能.docVIP

第二章 咨询技能 第一节 建立咨询关系 咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响. 第一单元 尊重(平等) 一、工作程序与相关知识 尊重是把求助者作为活生生的人去看待. (一)尊重的意义 1.咨询师的尊重给求助者创造了一个安全、温暖的氛围. 2.使求助者最大限度地表达自己. 3.尊重可以使求助者获得自我价值感. 4.尊重也可以激发求助者的自尊心和自信心,开发求助者的潜能,使之具有改变自我的力量. (二)尊重的要求 1.尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳:既接纳求助者积极,光明,正确的一面,也要接纳其消极,灰暗,错误的一面;接纳求助者的价值观.总之,尊重就是接纳求助者的一切,无条件接纳求助者的全部. 2.尊重意味着平等. 3.尊重意味着礼貌. 4.尊重意味着信任. 5.尊重意味着保护隐私. 6.尊重意味着真诚. 二、对求助者表达尊重的注意事项 第一,心理咨询师应接纳求助者. 第二,心理咨询师与求助者是平等的. 第三,心理咨询师应遵循礼仪,礼貌待人. 第四,心理咨询师应该信任求助者. 第五,心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私. 第六,心理咨询师应该对求助者真诚. 第七,当心理咨询师难以接纳求助者时,可以转介. 第二单元 热情(关心,温暖) 一、工作程序与相关知识 (一)热情的内涵 1.心理咨询师应表现出热情助人的浓厚的感情色彩. 2.热情应该是心理咨询师助人愿望的真诚流露. 3.心理咨询师热情,耐心,周到,细致的态度. (二)热情的意义 1.使求助者感受到咨询师的关心,温暖,感到自己得到最友好的接待. 2.有利于建立良好的咨询关系. (三)热情的要求 1.在初诊接待阶段打好热情的基础,但要适当询问,以几分钟为宜. 2.通过倾听和非言语行为,表达热情,关切. 3.咨询中认真,耐心,不厌其烦,是热情的最好表达. 4.咨询结束时,使求助者感到温暖. 二、对求助者表达热情的注意事项 第一,心理咨询师在咨询的始终都应对求助者充满热情,耐心,不厌其烦地帮助求助者,而不是对求助者漠不关心. 第二,心理咨询师应该认真,热情地帮助求助者表达. 第三,心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听,耐心,细致地循循善诱,不因求助者表达的内容而批评指责求助者第四,当遇到阻碍咨询的因素时,更应对求助者表现出热情和耐心. 第五,心理咨询师在求助者出现反复时应耐心,不急躁,应不厌其烦,热情地帮助求助者. 第三单元 真诚(坦率地表达自我) 一、工作程序与相关知识 (一)真诚的内涵 咨询师以真实的我,真诚的我的角色帮助求助者,没有防御式伪装,不把自己隐藏在专业角色下,不带着咨询专家的假面具,表里如一,真实可信地置身于与求助者的关系中. (二)真诚的要求 1.真诚不等于实话实说 真诚与实话实说之间既有联系,又不能等同.对真诚正确的理解,恰恰不是实话实说.咨询师表达真诚应该遵循既对求助者负责,又有利于求助者成长的原则,这一原则还应该贯穿于咨询始终. 2.真诚应该实事求是. 3.真诚不是自我发泄. 4.表达真诚应该适度. 5.真诚还体现在非言语交流上. 6.表达真诚应考虑时间因素. 7.真诚体现在咨询师的坦诚上. 二、对求助者表达真诚的注意事项 第一,心理咨询师必须理解真诚不等于实话实说,说实话不完全是真诚. 第二,真诚不能脱离事实,应该实事求是,不能不懂装懂. 第三,心理咨询师不能有感而发,忘情发泄自己的内心世界. 第四,表达真诚应适可而止,过度的真诚反而适得其反. 第五,表达真诚还体现在非言语上,身体姿势,目光,声音,语调等都可以表达真诚. 第六,表达真诚应根据咨询的进程而有所变化. 第四单元 共情 一、工作程序与相关知识 咨询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情.共情有不同称谓或译法:共情,投情,神入,同感心,同理心,通情达理,设身处地等等. (一)共情的内涵 1.深入对方内心去体验他的情感与思维. 2.借助于知识和经验,把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系. 3.把自己的共情传达给求助者. (二)共情的意义 1.使咨询师能设身处地地,准确理解求助者,把握求助者的内心世界. 2.使求助者感到自己是被理解,接纳的,从而促进良好咨询关系的建立. 3.促进求助者进行深入的自我探索,促进了自我表达,促进了咨询双方彼此的理解和更深入的交流. 4.共情可以直接起到明显的助人效果. 5.缺乏共情求助者可能感到失望,觉得受到伤害,影响求助者进行自我探索,影响咨询师对求助者的反应. (三)共情的要求 1.咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题. 2.咨询师的共情是要能设身处地地理解. 3.表达共情应因人而异. 4.表达共情应把握时机,共情应适度. 5.表达共情要善于把握角色. 咨询师体验求助者的内心如同体验自己的内心,但永远不要变成就是,这就是共情