日语商业信函NO.1.pptVIP

?ビジネスにおいて、コミュニケーションを円滑にする役割を持っている。 ;?正確に　?礼儀正しく　?わかりやすく;?ビジネスのあらゆる場面で、 　証拠能力を持つ公式文書となる。 　※だから、 　　　ビジネス文書は「重要」 　　　もし間違えたら、大変なことになることも???？ ?どんな種類、どんな場面で使われるにしても、 　正確に、礼儀正しく、わかりやすさが要求される。 ;＜コミュニケーション?ツール＞;お礼の手紙があなたに送られてきました。 あなたは手書きの方が良いですか？ それともメールの方が良いですか？;?お礼状や詫び状などは、手書きの方が良い場合もある。 　→その方が誠意や気持ちが伝わるし、手書きの文書はもらって嬉しいものである。 ;　正確に、わかりやすく、礼儀正しさを忘れないようにすること。 　文書だからこそ、正確でわかりやすいビジネス文章を書く必要がある。 　様々なビジネス文書の形式に沿って、構成上のルールや言い回し表現を用いて書くと、相手も安心するのでは???？！;一般的には、４W１Hの原則に基づくと良い。 　?when（いつ） 　?where（どこで） 　?who（だれが） 　?what（なにを） 　?how（どのように） さらに、ビジネスには、６W２Hを適用させると良い。 伝えるべき用件は、４W１H＋２W１H 　２W1H；whom（だれに）、why（なぜ）、 　　　　　　how much（いくらで）;①ひと目見てわかりやすい ビジネス文書は、見た目にわかりやすいことが重要。 　ひと目見て内容がわかること。 　そして、シンプルな紙面構成がベスト。 ②１つの文書に、１要件を1枚にまとめる 複雑な内容であるならば、短く要約して、わかりやすくする必要がある。 　※余計な情報は、ビジネスに不必要。;③タイトルは短く、主旨を明確に伝える 　表題や件名は、最も伝えたい用件を短くまとめる。 文書の主旨がひと目でわかるように書く。（20字程度以内にしよう）タイトルが長いと、意味がぼやける。 　※お知らせや案内、招待状などは、相手に興味をもって??らえるように、魅力的な言葉を加えると良い。 ④結論を先に述べる 　相手が一番知りたいことは、途中の経過よりも結果である。文書の構成も、まず結果を先に述べるようにすると良い。;⑤敬語を正しく使う 　ビジネス文書では、敬語は自分と相手の関係、相手への誠意を示す重要な要素となる。 　重要なビジネス上の取引についての文書作成には、誤った敬語の使い方によって相手の心証を損ねることにも???？！ 　大事なビジネスチャンスを逃さないためにも、細心の注意が必要である。 ;⑥見直しの徹底 　誤字や脱字は、文書作成者の能力を問われるだけでなく、会社に大きな損害をもたらすことにもなりかねません。 　パソコン入力時の変換ミスには、注意が必要。特に、日付?時間?数字や単位の間違いは、ビジネス上の取引においては致命的となる。 　作成した文書の見直しは、確実に何度もチェックすることが必要である。;＜ビジネス文書の種類（１）＞;.;?評価について;?ビジネスマナーについて（１）;?ビジネスマナーについて（２）;新入社員の王さんがお昼ご飯を食べていたら、社内の電話が鳴りました。そのときの対応として、もっとも適したものを下記の選択肢より選びなさい。