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三、优质护理取得初步成果 （二）护理队伍建设，成效明显，保证我院护理工作正常运行。 2010年我院护士数量：208名，床位数324张 至2015年4月我院护士数量：285名，增加护士编制109名，床位数530张，解决患者住院难的问题，护士队伍稳定增长。 合理配置护士：根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人员。 实行护士分层管理：由高年资护士负责危重病人，低年资护士负责轻病人，确保护理安全。 加强护理管理队伍建设：护士长全部接受护理管理培训，上级医院轮训，提高护理管理水平。 对ICU、急诊科、手术室护士进行专科护士培训认证，提高护理专科技能。 新进护士规范化培训，提高护理队伍整体素质。 （三）实行责任制整体护理，护理服务质量提升1、改变排班模式，实行责任制整体护理，责任护士相对固定，减少交接班次数，夜班双班。2、基础护理落实：口护、尿护、晨间护理、会阴护理、新生儿洗澡 脐部护理、更换病服、翻身拍背等。3、实行护士分层管理，高年资护士负责重病人，低年资护士负责轻病人。4、实行危重病人集中管理，专人负责，确保护理到位，保证护理安全。5、住院楼封闭式管理，严格探陪侍管理和夜间作息时间，为病人创造安静修养环境。6、内科系统分发口服药到床头，确保安全用药。 三、优质护理取得初步成果 危重病人集中管理 更换床单 基础护理 整理床单位 三、优质护理取得初步成果 （三）实行责任制整体护理，护理服务质量提升 7、护士为三无病人打饭、送水、清洁卫生、理发 骨科：2014、4、20日接收一名外伤患者，201151,张根宝，男，60岁，诊断为：左胫腓骨开放粉碎性骨折，无儿无女，生活不能自理，骨科全体护士尽心尽力提供护理，为病人洗去满身污垢、护士张瑞平亲自为病人剃头、剃胡须、护士们不怕脏、不怕累每天为打水、喂饭、协助漱口、洗脸、处理大小便等，她们的付出换来的是病人的康复，于月日出院病人感动的留下了眼泪。 心血管内科：2014年照顾过2名三无患者， 患者，男，孙杰，52岁，诊断：扩张性心脏病。 患者，张铜柱，男，岁 缺血性心肌病 2013年1名三无患者，187062，王丽文，男，35岁诊断：急性ST段心肌梗死 护士为王丽文 清洁卫生 三、优质护理取得初步成果 8、围手术期管理，实行术前术后宣教，规范手术室与病房交接流程，病房为手术病人准备麻醉床、监护仪、氧气。 9、在内一科、内二科开展品管圈活动，解决护理工作存在问题。 三、优质护理取得初步成果 （四）、后勤保障： 1、总务科下收下送。 2、器械科物品下送。 3、护理信息化建设，实行护理电子病历，减轻工作量，提高工作效率。 4、因为加班不能按时进餐的工作人员给予工作餐。 5、病区实行订餐服务，方便患者。 6、召开院领导、护士长座谈会，院领导倾听意见建议，解决实际问题。 7、卫生保洁社会化，病区干净整洁。 三、优质护理取得初步成果 （五）取得荣誉 心血管内科 三、优质护理取得初步成果 三、优质护理取得初步成果 2013年通过忻州市卫生局 优质护理专项检查 三、优质护理取得初步成果 2013年10月接受省卫计委 优质护理专项检查结果为“良好” 四、存在不足，与今后努力的方向 1、门诊秩序有待改进。 以门诊楼改造为契机，加强门诊管理，明确门诊、急诊护理服务职责，实行门、急诊护理岗位责任制。门诊护士做好分诊、咨询、解释和答疑。对急、危重症患者要实行优先诊治及护送入院。对候诊、就诊患者要加强巡视，密切观察患者病情变化，给予及时、有效处置。要采取各种措施加强候诊、输液、换药、留观等期间的患者健康教育。  2、个别病房未落实责任制整体护理模式，责任护士职责有交叉。 各病房落实责任制整体护理模式，责任护士明确职责，规范护理行为；科室加强细化优质护理服务目标和措施的落实，为患者提供专业化、规范化护理服务质量 3、护理分级制度落实不严格，责任护士对患者病情缺乏全面了解（饮食、睡眠、排泄），宣教不到位，入院、出院护理不到位不能护送病人至床旁。 责任护士对患者实施全面评估，根据评估情况予以必要的专业照护。按照要求定时巡视患者，及时观察病情变化、用药及治疗后反应，发现问题及时与医师沟通，并采取有效措施。 要对患者实施个性化的健康教育，注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导，并能体现专科特色。 护理质量检查 四、存在不足，与今后努力的方向 4、出入院护理服务不规范，入院、出院病人有等待，床单元准备不到位，宣教不到位。 规范病房患者