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浅谈心理学与博物馆安全工作 张亚钧 颜正 中国地质博物馆 摘要：人的任何实践活动都是在心理活动调节下进行的，且人的心理活动对人的行为有着很大的影响。因而，人在生产过程中的行为是否具有安全性，也与人的心理状态、心理活动有着密切的关系。今时今日，博物馆的安保工作在保持与提高上述传统“三防”工程的基础上，能否吸收以心理学为主的交叉、边缘性学科，成为了我们现在的课题。 摘要：博物馆 心理学 安全管理 对策 古今中外，安全都是人类潜在意识中不可磨灭的基础组成部分，也是中国千百年文化里渊源流传的精神根基。对汉字有所研究的朋友不难看出，繁体字的“國”字从囗(wéi)从或，“囗”指“四境”、“范围”，“或”义为“边境巡逻”，“囗”与“或”联合起来表示“边防军守卫的范围”。秦王嬴政一统六国后，北筑千里之城，南临不测之渊，收天下之兵聚于咸阳，熔为十二金人，是为自己的统治平安而长久。无独有偶，古罗马人在占领不列颠后，为防止皮克特人反攻，保护已控制的英格兰的经济，开始在英格兰北面的边界修筑一系列防御工事，被后人称为哈德良长城。由此可见，古人以城为固，以城为守，确保自身的生命和财产安全。 进入二十一世纪，我们不用再为大规模的战争战乱担心困扰，然安全依然是难以忽略的头等大事。金钱被偷窃的愤怒，财物被抢劫的恐慌，生命被交通、火灾夺去的痛苦与哀伤，不法分子利用家人对子女的关心和思念进行的诈骗屡屡得手，邪教、边陲恐怖分子策划的袭击事件时有发生，网络科技让我们的个人信息不再隐秘，这一幕幕触目惊心的情景无不向我们阐述着保卫工作的重要性。毕竟，这一切离我们并不遥远。 心理学与博物馆保卫工作的关系 心理学并不是一个陌生的词汇，它与人类学相关联，意在研究人们的意志、思想、意图及反应[1]。这一门学科主要深入探讨的部份在于有关“是什么导致人的种种行为”的问题。与之相关的犯罪心理学起源于1940年，当时的美国战略情报局要求精神病学家威廉·兰格侧写阿道夫·希特勒的心理。第二次世界大战之后，英国的精神病学家利昂内尔·哈瓦特在英国皇家空军中工作，侧写了一串纳粹的高阶战犯可能表现出来的行为特征，以期能由一群被俘的士兵和飞行员中找出他们。该学科通常有四个研究步骤，即： 1.建立假设[2]。　　 2.搜集资料。　 3.分析资料。　 做出结论。 对于博物馆安全保卫工作而言，预防危险事件发生的重要性大于事件发生后的具体处理方式，为了做到防患于未然，其先决条件，就是要通过观察未知现象及其相互间的关系，根据已知的科学事实和原理进行尝试性或假设性的推测并提出问题。博物馆经常会面临节假日免费开放、专场等临时活动，此前应当做好一系列的紧急预案，整体检查场馆防火、通风、电源、观众互动设备等。 在建立假设后，进一步的工作就是根据事实资料验证预案是否可靠。搜集资料的方法主要有观察法、调查法、问卷法、个案追踪法等。现在的主流方式，是通过中控值班人员与博物馆的视频监控系统，利用肉眼对展区安全、贵重展品等进行全天候的监视，发现异状立即做出反应，预案结合实际，通知展厅保安、消防人员与领导，以期尽量短时间、高效率的解决问题。 采用适当的方法将搜集到的原始资料加以整理、分类，是指系统化和简约化。　举例来说，突发事件发生后，安保人员的口述记录，录像机内的硬盘回放都能成为很好参考和证据。审查推理相关信息，判断事件的严重性与危害性，是人为还是自行发生，发生原因或动机，应当以上述内容和预案为依据认真仔细的找到应对方法和有关措施并尽快落实。 结论。总结经验，建立条例明确的档案记录，细致的描述事件起因、发现经过、解决方式和事件结果，客观评价事前紧急预案，为之后的工作奠定坚实的基础同时为安保事业开拓崭新的途径。 而事故的原因可简要概括为下述模式【3】: 不安全状态(物)+管理缺陷=事故隐患 不安全行为(人)+事故隐患=事故 凡是具有物态和能量的物质，在一定条件下能转化为事故的因素称为危险因素。在安全工作中人为地造成事故隐患或者是激发了危险因素而造成事故的任何缺陷称为管理缺陷。危险因素和管理缺陷同时存在就构成了事故的隐患，而在有事故隐患的情况下，又发生了人的不安全行为则最终导致事故的发生。 安全伴随着生产过程而存在，它与生产过程共存，是一个动态过程，是关于时间的连续函数。安全管理就是由专门的管理人员利用专门的知识，按照安全的客观规律对系统中的人、财、物、时间、信息等资料进行合理配置和有效使用，通过实施计划、组织控制和领导职能来协调单位内、外各种关系，实现既有安全目标的活动过程。因此可以说，心理学是控制(约束)人的不安全行为达到安全生产的重要因素。 安全心理学在博物馆安全管理中的应用 人的不安全因素与人的不安全行为有关，而人的不安全行为又起源于人的行为动机和心理需要。人的不安全行