六单元激励理论与应用.pptVIP

* 目标管理的过程 （3）制定个人目标。 制定个人目标往往采取自下而上合自上而下相结合的形式。个人目标必须与总体目标相一致，而且与上下左右部门的目标相协调。个人目标要有相应的行动计划，遵循目标设置理论提出的基本原则：目标应当具体、有一定难度、被个体所接受。 （4）结果的评定 结果的评定包括周期性评定和最终评定（一般以一年为期）。周期性评定的目的是为了对目标进行及时调整，通过年终评定，根据达到的结果对目标管理实施的情况做出总体性诊断和评定，然后在重新开始实行下一阶段的目标管理制度。 第63页/共74页 * 目标管理应注意的问题 目标具体性 参与决策 明确的时间规定 充分的授权 绩效反馈 实现目标后奖酬措施要与个体需要相结合 第64页/共74页 * 对目标管理的评价 优点 1。目标管理可以提高员工士气 2。目标管理有助于改进管理和澄清组织 3。目标管理有助于形成有效控制 缺点 1。高层管理者错误理解目标管理 2。设置目标的困难 3。过于追求短期目标，忽略了长期目标。 第65页/共74页 * 工作特征模型 工作特征模型研究什么样的工作能激发员工的工作动机，提高其工作满意感。它包括核心工作特征、关键心理状态和个人工作结果三个组成部分。 第66页/共74页 * 核心工作特征 （1）技能的多样化。指完成工作的过程中需要多种技能的程度。它不仅指扩大工作的横向数量（工作扩大化），而且指扩大工作的纵向水平（工作丰富化）。 （2）任务完整性。指工作要求完成完整任务单元的程度，即个人从头到尾完成一项任务的程度。 （3）任务意义。指该项工作对组织内外其他人的工作和生活产生重大影响的程度。 （4）自主性。指个人能够自主的安排自己完成任务进程的程度。 （5）反馈。指个人得到自己工作效果的明确信息的程度。 第67页/共74页 * 关键心理状态 （1）员工个人必须体验到他所从事的工作具有 重要意义。 （2）员工个人必须体验到他对工作结果负有个 人责任。 （3）要及时了解工作结果。 第68页/共74页 * 哈克曼和奥尔德姆进一步把上述五个工作特征加以整合，形成一个单维度指标，即激励潜在分数（MPS）： SV+TI+TS 3 （ ） ×A×F MPS= MPS—激励潜在分数，SV—技能多样化，TI—任务完整性， TS—任务意义，A—自主性，F—反馈。 个人和工作的结果 高度的工作动机和工作满意感；高质量的工作绩效和较低的缺勤率与离职率。 潜在激励分数 第69页/共74页 * 工作激励的工作特征模型 核心的工作特征 关键的心理状态 个人和工作的结果 技能多样化 任务完整性 任务意义 体验到的工作意义 自主性 反馈 体验到的对工作结果的责任感 对工作活动实际结果的了解 高度的内在工作动机 对工作的高度满意感高质量的工作绩效 低缺勤率和离职率 员工成长需要强度 第70页/共74页 * 工作再设计 工作再设计的必要条件 （1）管理人员必须在实施变革前切实认真地对问题进行诊断，只有那些多数人感到不满意的工作才需要再设计。 （2）管理人员应与员工一起讨论再设计方案，只有从事该项工作的员工接受了这种方案，才能实施这种再设计。 （3）负责工作再设计的管理人员必须事先制定出应变计划，以便处理再设计活动中出现的问题。 （4）工作再设计要求负责人员不断对实施情况进行评估并迅速解决出现的问题。 第71页/共74页 * 工作再设计的方法 （1）把多项工作加以合并，形成一个较大的工作单元。 （2）形成一个自然工作单元。可按地理位置、工作类型、顾客群体等形成自然的工作单元，使工作安排具有内在逻辑联系。 （3）与客户建立直接联系。让从事该项工作的员工与客户建立直接联系，并长期保持这种联系。 （4）纵向安排工作。把原来由上级管理人员负责的责任和权力下放给下级。 （5）开辟反馈渠道。为员工创造条件，使他们通过各种渠道直接了解自己的工作进程和结果。 第72页/共74页 * 工作再设计与核心工作特征的联系 多项工作合并 形成自然工作单元 与客户建立联系 纵向安排工作 开辟反馈渠道 技能多样化 任务完整性 任务重要性 自主性 反馈 第73页/共74页 * 常见的工作设计方法 工作扩大化 工作丰富化 工作轮换 压缩工作周 压缩工作时间 弹性时间制 工作分担 在家办公 第74页/共74页 * 成就需要主导型员工的特点与激励措施 特点 激励措施 1.渴望得到管理者明确的工作评价； 2.喜欢进行有意义的、适度的冒险； 3.以目标为中心进行工作； 4.善于制定适当的、可操作的目标； 5.善于解决具体问题，在工作中承 担具体的责任。 1.为他