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* 六、身体语言沟通的改善 更好地理解别人的身体语言。 身体语言信号的意义直接同情境和沟通者性格特征有关。 必须从整体的身体语言背景来确认每一个具体身体语言信号的意义。 移情是正确理解身体语言信息的第三个原则。 在利用身体语言信号对人们的真实心态作判断时，一定要避免简单地从易于吸引注意的手势动作或面部表情来作结论。 第31页/共36页 * 更有效地运用身体语言。 首先要增加自己对身体语言的自觉性。 增加身体语言自觉性的三个步骤： 第一步是自我监察自己的各种身体语言信号与整体的身体语言状况。 第二步是对自己的各种身体语言行为和整体模型进行自我体验。 在实际的人际沟通过程中自然地运用各种身体语言行为和整体模型，并检验其有效性。 第32页/共36页 * 提高身体语言与自己社会角色及特定行为情境的对应性。 在日常生活中，可以运用提高身体语言自觉性的类似程序，来提高身体语言与自己社会角色及行为情境的对应性。 拓展自己身体语言的使用范围，改变旧有的不良身体语言习惯。 不善于充分利用身体语言来支持自己的沟通过程，不仅使人觉得你缺乏个性与活力，沟通本身的影响力也大大受到影响。 第33页/共36页 * 努力保持身体语言沟通与语言沟通的一致性。 如果身体语言所传达的信息与语言传达的信息相互抵触，则会抵消语言沟通的效果。 心理学家发现，通常情况下，如果口头语言与身体语言相矛盾，那么真正反映人们真实心态的是身体语言，而此时的口头语言仅仅构成了一种装饰性的“面具”。 第34页/共36页 * 在菲律宾发现一个迄今没有语言的部落 第35页/共36页 * 第36页/共36页 * 一个导演欲拍这样一场戏： 一对情人历经磨难，久别重逢。 设计了两种处理： 两人从“这些年你是怎么过来的”开始，用一大段对话来表达彼此的深切思念和挂怀。 双方相视良久，欲言又止。 第1页/共36页 * “此时无声胜有声” 在两个人之间的面对面的沟通（即人际沟通）过程中，55%以上的信息交流是通过无声的身体语言实现的。身体语言在人际沟通中有着口头语言所不能替代的作用。 第2页/共36页 * 一、身体语言的特点 所谓身体语言，指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。 通过身体语言实现的沟通，称作身体语言沟通。 而专门研究身体语言沟通问题的新兴研究领域，就是所谓的身体语言学。 第3页/共36页 * 古希腊哲学家苏格拉底就曾经说过： “高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。” 第4页/共36页 * 身体语言的特点： 运用身体语言进行沟通是人人具有的能力。 （婴儿；丧失正常语言识别能力的人.） 身体语言使人可以保持不间断的沟通。 由于身体语言具有保密特征、身体语言沟通的速度完全可由沟通者自己掌握，身体语言可以不受情境的限制。 第5页/共36页 * 身体语言可以实现跨文化的沟通。 （身体语言的两个优势决定了该特点： ①许多的身体语言符号对不同文化背景中的人意义是相同或高度接近的。②身体语言易于学习。） 身体语言具有简约沟通的特殊功能。 （满腔爱意，一片痴情，相思之苦，离别之愁，斥诸文字或口语，洋洋洒洒成篇成章，也难以将情感完全表达出来，而仅仅相视一笑、匆匆吻别或一个眼神、一个举动，竟将万种情感表达淋漓尽致。） “此时无声胜有声” 第6页/共36页 * 二、目光与表情 （一）目光 眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径。 人的一切情绪、态度和感情的变化，都可以从眼睛里显示出来。而且，人们对于自己的目光很难随意控制。 “眼睛会说话”。许多其他身体语言沟通，常常也直接与目光接触有关。 第7页/共36页 * 几乎所有的人际关系心理学专家都告诫人们， 千万不要戴很深的太阳镜与人说话！它会使你让人感到在拒他人于千里之外，会使你得不到别人信任，会使你与别人的沟通成为一个冰冷的、没有感情和生机的过程。 第8页/共36页 * 目光接触的作用： 目光接触直接表示对对方的注意，使沟通成为完全连续的过程。 目光接触可以实现各种情感的交流。 目光接触直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平。 ①相互作用的过多或过少，都会引起不良的后果。 ②沟通者彼此间的接纳水平越高，关系越亲密，所能接受的相互作用水平也越高。比如，情人之间的目光接触。 目光接触可以传达肯定或否定、提醒、监督等信息。 第9页/共36页 * （二）表情 表情一般指面部表情。 由于表情肌的运动是自觉的，人们可以随意控制，因而也出现了虚假表情的问题。 表情可以有效地表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微等各种维度的情感。 第10页/共3