说服客户的技巧-.docVIP

（三）说服客户的?技巧 1.调节气氛，以退为进 在说服时，你首先应该?想方设法调?节谈话的气?氛。如果你和颜?悦色地用提?问的方式代?替命令，并给人以维?护自尊和荣?誉的机会，气氛就是友?好而和谐的?，说服也就容?易成功：反之，在说服时不?尊重他人，拿出一副盛?气凌人的架?势，那么说服多?半要失败的?。毕竟人都是?有自尊心的?，就连三岁小?孩子他们也?有自己的自?尊心，谁都不希望?被他人不费?力的说服而?不受其支配?。 2.争取同情，以弱克强 渴望同情是?人的天性，如果你想说?服比自己强?大的对手时?，不妨采取这?种争取同情?的技巧，从而以弱克?强，达到目的。 3.消除防范，以情感化 一般来说，在你和要说?服的对象较?量时，彼此都会产?生一种防范?的心理，尤其是在危?急关头。这时候，要想说服成?功，你就要注意?消除对方的?防范心理。如果消除防?范心理呢？从潜意识来?说，防范心理的?产生是一种?自卫，也就是当人?们把对方当?作假想敌时?产生的一种?自卫心理，那么消除防?范心理最有?效的方法就?是反复给予?暗示，表示自己是?朋友而不是?敌人。这种暗示可?以采用种种?方法来进行?：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮?助等等。 4.投其所好，以心换心 站在他们的?立场分析问?题，能给他人一?种为他着想?的感觉，这种投其所?好的技巧常?常具有极强?的说服力，要做到这一?点，“知已知彼”十分重要，