精品资料：华翔汽配集团问卷调查统计分析报告(101页).ppt

2002-03-01 辽宁华翔集团管理咨询项目问卷调查统计分析报告 目 录 前言和说明 员工积极参与管理是企业成功的关键之一。 本次问卷调查是由独立的咨询机构——北京新华信管理顾问有限公司辽宁华翔咨询项目组订制。调查问卷依据项目组咨询顾问对华翔集团员工的抽样访谈以及新华信的咨询经验拟订的。调查问卷内容涉及集团发展战略、集团组织架构、子公司业绩考核、集团人力资源状况、薪酬管理、绩效管理等八个纬度共114道题目，分别从不同层面了解华翔集团的现状和员工的认知，通过对调查问卷的分类统计、分析，结合员工访谈，形成本管理诊断报告。 本统计报告基于问卷填写的原始资料，剔除无效因素后，经咨询顾问分析统计后形成，最终报告更忠实于原始数据的统计，项目组咨询顾问具体观点和建议将在管理诊断报告中阐述！ 本次调查为全员调查，包括华翔集团下属7个子公司203位员工。 本次问卷调查填写对象共203人，回收有效问卷174份，回收比例86% 本问卷调查中有关概念解释 目 录 为华翔集团服务1年以下和1年以上的被调查者分别占56％和44% 。 大连思创被调查的员工中服务1年以下的占69%，高于集团的56％。 68%的被调查者年龄在21～30岁之间。 被调查者的工作岗位分布中生产人员比重最高，占37％；管理人员占24％、其他职能部门人员占11％、技术人员占9％、销售人员占9％。 集团46%被调查者的受教育程度在大专以上，其中大连思创为58％。 目 录 突出问题陈述（一） 1. 集团发展战略明确,发展机会多。高达89%的被调查者认为华翔集团的发展战略方向是正确的，75％的员工对华翔集团怀有深厚的感情依恋，90%的员工对华翔的未来充满信心，78％的员工认为自己在集团内有个人发展和成长机会。 2. 集团管控体系和工作流程需要改善。集团75％的被调查者认为集团对下属子公司管理模式比较合理，但有近一半的被调查者认为子公司总经理业绩考核与奖惩无关。高达90％以上的被调查者认为公司运作基本按照现有流程规定运行，但在同一问卷中，近60％员工认为工作/生产计划的经常改变，影响了正常工作，52％员工认为集团工作程序繁琐，影响工作效率（这二个比例在大连思创分别高达71％和65％）。75％的被调查者认为集团分工基本明确，工作流程也清晰，但在实际工作中仍存在责任不清的问题。产生这种矛盾现象的原因很可能是因为集团没有一套稳定成型，有延续性的管理制度，在实际执行中各部门和个人之间无法达成默契协作。 3. 中层管理人员素质有待提高。 超过半数的管理人员认为集团现有人员的知识和技能水平达不到岗位的要求，近半数的被调查者认为自己没有在集团内接受过职业培训。近半数的调查者认为公司管理者所起的导师和教练的角色没有体现出来，企业缺乏提高管理人员技能的渠道和有效方式。 突出问题陈述（二） 4. 工作分析需要加强。高达90％以上的被调查者认为自己的工作职责很清楚， 但80%的被调查者常常感觉到在公司的工作压力很大，只有不到40％的被调查者能够轻松地完成目前工作，大多数人需要满负荷工作或加班加点。这一方面说明工作任务比较繁多，另一方面说明在工作流程、工作岗位设置和人员安排方面还需要进一步改善。 5. 工作报酬普遍不满。 80%左右的被调查者认为华翔的工资水平与当地和同行业相比偏低且不合理，与自己的付出不成比例。学历越高、入厂时间越短的人员对目前薪酬模式的满意度越低，近90%的员工认为华翔大部分员工的辞职与薪酬有或多或少的关系，半数以上的管理人员认为目前集团薪酬激励制度中最严重的问题是薪酬与绩效相关度低，薪酬结构不合理；超过1/3的管理者认为主要是薪酬和绩效相关度低和薪酬结构不合理。 6. 工作绩效提升空间较大。95％被调查的管理者认为自己所带领团队的业绩还有很大的提升空间，工资、奖金、福利、团队精神成为激励员工提高工作业绩的四大因素，超过一半的被调查者认为集团目前存在的主要问题是“重罚轻奖”和“缺乏明确的考核指标”。但有75%的被调查者认为自己对公司职位空缺和晋升程序了解得并不清楚，有近七成的被调查者对于自己在过去一年中获得的涨幅工资不满意。 突出问题陈述（三） 7. 高层与基层以及部门之间的沟通与协调还不够顺畅。 大约四成左右的被调查者认为工作中与其他部门的协调存在问题，“职责不清”和“组织结构设置”是最主要的两大原因。在部门内部，大部分领导能够及时指出并纠正下属在工作中出现的失误，但对下属在工作中的良好表现并没有及时予以肯定，近六成的被调查管理者认为自己没有足够的资源来激励员工。 8.企业多元化长远发展还需进一步引进人才和改善决策流程。超过一半的被调查者认为，专业化人才和成熟的管理模式依旧是华翔集团进行多元化经营最缺乏