互联网产品运营(品牌策略制定、运营方法示例及市场战术方法汇总)手册剖析.docxVIP

互联网项目——品牌策略、运营方法及市场战术思维草图品牌策略卖点策略产品定位（及品牌定位）卖点满足用户刚性需求卖点独一无二卖点真实耐查卖点通俗易懂（一句话能概括说明）产品策略用户思维（用户→营销→产品）产品价值=功能+体验+用户参与价值免费思维（负毛利，圈用户-抢市场-引入资本市场）盈利方式商品交叉补贴（1+0）、延伸收费产品广告商付费、商业服务、赞助增值服务（区别于免费产品）小众收费（vip）资本进入自媒体思维、社群思维社群载体QQ群、微信群、论坛、贴吧、豆瓣小组、各种社团组织社群形式偶像、产品、关系、行业、社交、兴趣数据思维立项前百度指数、淘宝数据、舆情分析、调研公司、行业报告数据民调用户数据模型立项中crm系统、用户行为分析、经营数据实时分析开发预埋数据网站数据ip、uv、pv、rv、tp、traffic sources用户行为数据注册数据、留存数据、活跃数据、消费数据、流失数据销售数据咨询量、成交数、销售额、毛利转化率点击率咨询率成交率注册率用户成本毛利率确认准确性、明确影响因素、重视长期监测、客观角度、剔除干扰项定位思维、跨界思维平台思维开放、共赢、 生态圈产品思维（流程思维）体验最低成本搭建，真实用户应用场景验证产品模式电商类产品重产品优势（货源选择及拓展供应商）、商品包装营销（阶段重点推广商品选择、流量建设、用户获取、品牌建设）、供应链全程服务（仓储、配送、服务人员管理等）工具类产品重推广渠道铺设、营销事件策划，对外清晰传递产品价值获取用户内容类产品重内容生态构建、核心用户维系，内容质量提升，内容持续传播沉淀社交/社区产品重用户分级运营，核心用户拓展，社区氛围构建，规则玩法制定，营销事件策划平台类产品重节奏，各场景用户关系平衡，前后端整体拓展前期：渠道+人肉+种子用户获取中期：品牌、营销推广策略+业务匹配效率游戏类产品重渠道，转化率、数据、重点用户打造、付费转化用户策略（核心用户针对性要点）用户模型搭架无关系提升了解度建立沟通渠道试探接触有关系提升认知度弱关系让用户认可强关系提升用户归属感粉丝强烈归属感理性元素优质商品感性元素文化理念说故事、树领袖极致服务信息沟通策略及时反馈重视互动鱼塘策略（鱼塘意识）载体qq群、app、微信群、公众号等导入用户结合使用钓鱼策略、免费策略引流（如高质量的软文、视频、优惠等引流加入）维系用户拉牛人组织话题引导及规范交流、互动塑造典型标杆组织分享活动引导合作、优势互补避免消费用户要点尽量多建高级群、群的主题要鲜明、群名称要有针对性（结合品牌）、男女比例适当、保持活跃、提升群排名...沟通渠道沟通平台：、qq、电话、短信、微博、微信、公众号、qq群、广告、新闻、论坛、社区、邮件、豆瓣...覆盖精准目标用户通过渠道传递内容能被用户接收沟通渠道长期性沟通渠道交叉性沟通内容围绕品牌性质、用户需求及喜好设计，适当植入信息单向告知形式新闻、博文、软文、故事、专访、专题、活动、事件、电子书、电子杂志、视频、电台自媒体策略定位（娱乐、严肃、小清新、专家...选择适合产品及角色的位置）企业媒体化监测环境、协调关系、传承文化、提供娱乐、教育、传递信息、引导群众产品媒体化文化、背景、故事传播员工媒体化工作生活学习心得、企业荣誉感言、员工生活、团队建设老板媒体化内容媒体化结合时事热点借力热点人物寻找与知名品牌的契合点借力粉丝互动阶段市场运营策略（节奏）不同阶段工作重心差异化，市场运营手段组合需匹配探索期挑用户养种子，避推广，重视：功能、体验、风格、服务，埋文化快速增长期重视：文化品牌扩张、渠道、事件、活动、推广、复制变异数据纠正、差异化，用户来源成熟稳定期重视：品牌价值（活动+事件）、用户活跃度（特定用户周期固定活动）、商业变现、转化指标及跳出指标衰退期重视：逐步转型、推衍生产品，或加速变现，留存指标、活跃指标、流失用户预警运营运营导向用户价值（最高化实现“用户价值”，减少低性价比消费用户价值，回报后置）运营思维数据思维一切让数据来说话数据的价值：反馈真实状态、反馈问题、分解细化问题解决方式、优化管理...择重思维（高产出）重要的、紧急的、难点、撬动点，先行流程化思维（层次感、非线性、整体）界定目标结果，分解理清流程（维度），列出各环节问题及重点工作内容（细分），执行，检测，反馈问题精细化思维切分细化各节点工作方法、运营手段杠杆化思维找到杠杆点撬动资源及机会生态化思维梳理协调好一个生态间各种价值关系，始终要有生态的概念和模型服务思维（结合产品反推）获知用户反馈→解决并提供用户超出预期体验→促成用户自主行为（分享传播）宏观运营节奏调度，各种手段，有效组织串联，搭建最佳生态环境微观运营内容运营品牌定位定义标签、用户定位、价格定位内容基础属性、产生方式内容组织和展现方式风格、专题、列表、导航、字体字号、行距段距、图