业务部工作流程95000.docVIP

业务部工作流程和销售中的几个问题。 销售运作基本流程。 1 . 收集信息：（主要是在网上收集和发布公司产品的相关资料和信息： 可发布和推广的网站重点有：阿里巴巴，淘宝 网，中国设备网，慧聪网，雅虎网，新浪网， 中国印刷网，创业网，搜狐网等。） 2．网上交流和沟通：有针对性的选择印刷行业的潜在客户群。 3．填写和记录有兴趣的潜在客户基本信息。（包括你在网上和客户交谈所了解到的大致情况） 4．邀请客户到公司参观或带料来打样：（全面把握打样客户对样品的满意情况，要有专人陪同，和客户解说和沟通。） 5．安排业务人员或主管跟单及时了解客户的动态和新的情况。 6．提交销售方案及报价（其中意向不强的客户------尽量争取----放弃---资料保存）有较强购买欲望的客户。 7．商讨和确立所需机型（包括价格的商定---售后问题等细节） 8．签定合同书（包括预付定金或付全款） 9．安排送货，备货和培训。 10．配合机器验收及售后服务。 注意事项：1）销售人员须参照此操作流程灵活运用。 2）销售人员一定要先从各个渠道了解和分析情况后，方可报价和打样。对打样较多的客户，须收取适当费用 3）主管要清查整理客户资料并安排相应人员跟进