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【华信智原】华信智业《银行现场管理与主动服务营销技巧》2016年介绍 华信智业《银行现场管理与主动服务营销技巧》介绍 银行现场管理与主动服务营销技巧是银行人员培训的重要课程，在中国银行业面临转型市场而不同于西方成熟市场的前提下，市场的发展规律决定了银行的不断变革自身的现场管理与主动服务营销技巧，也决定了这一课程的发展及价值。 银行管理者的准则 中国的现代企业成千上万，管理人员也多如牛毛，但水平天差地别、参差不齐，好的管理者不多，优秀的就更少了。那评定优秀的管理者的是什么？ 一、提升你的团队 一个人一旦走上管理岗位，特别是主要管理岗位，其成功之举就不再是发展自己，而是发展别人。也就是说，领导者行使领导职权的过程，在很大程度上就是不断地发现别人、发展别人的过程。这个过程，就是团队提升的过程。 用韦尔奇的话说就是“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。 当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。”作为一个管理者，你不是让你变的如何如何的强(转 载 于:wWw.zAIdian.cOM 在 点 网)，而是让你的员工变的更强，变得更会协同。 二、正直，赢取他人的信任 作为银行管理者，首先你要正直，以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。当管理者表现出真诚、坦率，言出必行的时候，信任就出现了，事情就是这样简单。作为领导者，千万不要试图掩盖或者粉饰那些糟糕的信息，否则，你就可能损失自己团队的信任和能量。 三、懂得工作的乐趣 快乐的员工会提供相对高质量的服务。让你的员工体会到工作的乐趣，不要施加工作之外的压力，否则会让员工疲于应对不相干的事情。 四、让员工拥有梦想 新进的员工往往会有个人的远景，有时它会跟公司的远景相冲突。否定或者排斥它们是大措特措的，应该去引导，为员工制定发展计划，尽量的将两个远景合二为一，牵引到公司的发展轨道。 五、学会分享工作的成绩 当你的团队表现出色时，你希望把功劳都归到自己头上。担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责：使其他人身上最好的潜质发挥出来。为了实现这个目标，就必须让你的员工信赖你。共同分享工作的成绩。 要想获得员工们的信赖，银行管理者也应该赏罚分明、以身作则。绝不能霸占自己手下的成就，把别人的好主意窃为己有。应该有足够的自信和理智，不需要