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银行从业人员行为规范主动回避 2015年银行业消费者保护竞赛模拟卷及答案 2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛 单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。） 1、银行消费者的（C）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。 A、知情权 B、选择权 C、公平交易权 D、受尊重权 2、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（D）级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。对此，监管机构除应当督促其加强整改之外，还可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，对其进一步采取必要监管措施。 A、一 B、二 C、三 D、四 3、银行应建议消费者在用信用卡交易确认方式时，优先选择（C）方式。 A、凭印鉴消费 B、凭证件消费 C、凭密码消费 D、凭签名消费 4、银行代理销售银保产品是一种基于（B）关系的行为。 A、信托 B、代理 C、保险 D、委托 5、2011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011]22号)规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户（C）服务收费。 A、10类30项 B、15类78项 C、11类34项 D、100类500余项 6、基金管理人应提醒消费者基金投资的（A）原则，在作出投资决策后，基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险，由消费者自行承担。 A、买者自负 B、卖者有责 C、公平交易 D、公开公正 7、银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（D）报告。 A、上级行 B、银行业协会 C、客服中心 D、监管机构 8、消费者登录网上银行时，下列哪种方式不是安全可靠的？（C） A、更新杀毒软件 B、下载补丁程序 C、在网吧登录 D、不点击来历不明的链接 9、在一年内，境内个人王先生以其公司员工、亲戚等146人名义从境外收取829万美元，并办理了结汇，下列对于王先生的做法判断正确的是（C）。 A、王先生的做法可以有效规避外汇收支管理及结汇年度总额管理 B、王先生的做法属于分拆行为，但无需罚款 C、王先生的做法违反了《中华人民共和国外汇管理条例》，可处以行政处罚 D、以上说法都不正确 10、银行业金融机构（B）负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。 A、行长办公室 B、董(理)事会 C、高管委员会 D、董事长 11、消费者办理网上银行业务应直接（B）。 A、拨打专用服务电话 B、登录银行官方网站 C、安装客户端 D、去网点办理 12、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制度体系( )，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件（B）发生。 A、健全；偶尔 B、不健全；经常 C、健全；经常 D、不健全；偶尔 13、银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（A）或提出监管意见。 A、风险提示 B、高管约谈 C、书面警告 D、口头警告 14、基金代销银行和基金管理人承诺（C），以诚实守信、勤勉尽职的原则管理和运用基金资产，但不保证其他基金一定盈利，也不保证最低收益。 A、银行利益优先 B、机构利益优先 C、基金份额持有人利益优先 D、基金经理利益优先 15、消费者刷卡进入自助银行的门禁，（A）输入密码。 A、无须 B、需要 C、可选择 D、有时需要有时不需要 16、根据服务突发事件的级别，如单个营业网点受自然灾害破坏，则属于（B）。 A、特大服务突发事件(级) B、重大服务突发事件(级) C、较大服务突发事件( 级) 17、银行以善意且符合规定和正常操作程序审查，对伪造、变造的票据和结算凭证上的签章以及需要交验的个人有效身份证件，未发现异常而支付金额的，（A）。 A、对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任 B、对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人继续承担付款的责任 C、对出票人或付款人继续承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任 D、对出票人或付款人继续承担受委托付款的责任，对持票人或收款人继续承担付款的责任 18、（D）业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的专用网络，向消费者提供的银行服务。 A、网络银行 B、移动互联银行 C、电