人际关系的技巧培训.pdf

人际关系技巧培训  四种类型人的特 征  向四种类型人推 销 说服他人的三大 战术 克服社交恐惧症 四种类型人的特征 驱动型的特征  喜欢当领导人物和掌握权利  重视成果和控制  不太重视人际关系  强势作风  有力，直接，快速  没有耐心  高度自信  要求很高  果断  负责  竞争好强的个性 这类型的名人有  李·艾科卡  巴顿将军  麦克·阿瑟将军  希特勒 应付方法  直截了当  表现专业形象  完善的准备工作  提供数据和事实资料  谈论成果的目标  避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争 性很强  ALTERNATIVE CLOSE 外向型的特征  很多杰出的业务是属于这一型的  人际导向的领导者  娱乐界名人  以透过人的关系来达成任务  外向  乐观  热心，大方  具有说服力  可让人信赖的感觉  注重人际关系  情绪化  自我评价很高  喜欢吸引大众的注意 属于这类型的名人有：  肯尼迪  里根  拳王阿里  卡斯特罗 应付方法  花点时间建立关系和好感  营造一种欢娱和娱乐的气氛  多谈论他们的目标，少谈细节部分  谈论知名的客户，提供证据来支持你的话  交换双方的期望和想法  维持一个温暖和社交性的感觉  和他谈成功之道  让他成名，成功  常常和他保持联络  带他参加各种活动  FEAR CLOSE 分析型的特征  注重细节  能够以知识和事实来掌握情势  高超的分析能力  高标准  完美主义者  敏锐的观察力  容易忽视说服技巧和人际关系  讲求事实和资料的取得  客气礼貌  精确，正确  喜欢批评 属于这一类型的名人有  吉米卡特  会计师  电脑程式师  工程师 应付方法  列出详细的资料和分析  列出你的提案的优点和缺点  在客户没有提出反对意见之前就自己先 提出，并且提出合理的解释  举出各种证据和保证 友善型的特点  合作，支持  高度忠诚  可靠，友善  很好的听众  合群  喜欢在固定的结构模式下工作  起步比较慢  不喜欢改变和订立目标  因为自己自己可以把工作做得很好而不喜欢找别人 分担 友善型的特点  可能对别人要求不够严格  比较松懈  不爱在群众面前表现  比较不积极  有耐心  自我控制力很强 属于这一类型的名人有  艾森豪威尔 应付方法  对他表达个人的关心  找出对方与你的共同点  以轻松的方式谈生意  带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供 帮助  了解他起步慢而且会拖延的个性  他是以安全为最主要的目标  提供特定的方案和最低的风险  CONCESSION CLOSE （如果···就···） 向四种人推销 向分析型推销 建立关系  不要低估向他们提供有关你、你的公司及你 的专长等背景信息  以顾问的身份接近这类人，认同分析型人的 “专家”地位  显示证据说明你已经设身处地为他们及他们 可能的需要做了调查和准备  提供有关你解决问题的能力曾帮助公司解决 业务问题的情况  请注意你是如何使用分析型人的时间 明确他们的需要  询问具体的，能发现（找）事实的问题，考虑到 分析型人有条不紊的风格从而引导出一次广泛的 信息交流  要详尽而不慌不忙。准备好倾听比你想知道还要 多的东西  向分析型的表示，你与他们想法是一致的，并且 你能够