广告策划-2011奥迪卓·悦服务体验之旅的项目说明.pptVIP

2011奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动 项目说明一汽-大众奥迪销售事业部 用户服务部 目 录 活动目的与意义 活动基本信息 活动运营方式 活动评估 活动目的与意义 借助活动提高经销商展厅的集客率，邀请用户亲临展厅与维修车间，通过参观与体验活动，零距离感受奥迪“卓·悦”服务带来的专业、尊贵、愉悦享受； 通过活动使客户充分了解奥迪服务核心流程，展现经销商展厅的服务质量与能力，提高品牌忠诚度与满意度； 营造经销商与客户之间的交流平台，增进相互沟通； 借助媒体力量，为经销商创造宣传机会，同时通过客户的口碑传播，进一步提升经销商的“卓·悦”服务形象。 活动目的与意义  活动回顾  2009-2010年度 奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动开展情况汇总 活动参与经销商： Terminal城市展厅 14家 新车间改扩建展厅 8家 活动场次：24场 活动参与嘉宾： 3565人 用户嘉宾 2903人 媒体嘉宾 447人 奥迪服务部及经销商观摩嘉宾 215人 活动回顾 2009-2010年奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动反馈数据统计 您对此次奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动满意吗？ Are you satisfied with the event “Audi Top Service Journey”? 选择人数 Total Answers 有效作答人数Effective Answers 百分率Percentage 1. 满意 Yes 2746 2794 98.29% 2. 一般 Neutral 45 1.71% 3. 不满意 No 0 0.00% 活动基本信息 活动主题： 探索卓·悦 收获尊崇 奥迪卓·悦服务体验之旅 活动时间：2011年9月3-4日，周六（上下午各一场）、周日（上下午各一场） 活动地点：一汽-大众奥迪特许经销商展厅 参与人数：180人（每场45人） 首场（周六上午）人员构成： 其余场次为奥迪忠诚用户： 活动基本信息  类别 人数 当地媒体 20 用户嘉宾 15 服务部嘉宾、观摩经销商嘉宾 10 合计 45 场次安排 人数 周六下午 45 周日上午 45 周日下午 45 合计 135 活动流程 活动基本信息  09:00-09:30 来宾签到 启动仪式 09:30-09:35 开场 09:35-09:40 领导致开场辞 09:40-09:45 主持人介绍活动流程 展厅活动 09:45-10:40 A组参观展厅、爱车讲堂 B组参观车间、动态体验 10:40-10:55 茶歇 10:55-11:00 移动 11:00-11:55 A组参观车间、动态体验 B组参观展厅、爱车讲堂 11:55-12:00 填写反馈问卷、礼品发放 12:00 来宾返程 14:00-14:30 来宾签到 启动仪式 14:30-14:35 开场 14:35-14:40 领导致开场辞 14:40-14:45 主持人介绍活动流程 展厅活动 14:45-15:40 A组参观展厅、爱车讲堂 B组参观车间、动态体验 15:40-15:55 茶歇 15:55-16:00 移动 16:00-16:55 A组参观车间、动态体验 B组参观展厅、爱车讲堂 16:55-17:10 填写反馈问卷、礼品发放 17:10 返程 来宾签到 启动仪式 A组：展厅参观与爱车讲堂(50’) B组：车间参观与动态体验(50’) 茶歇(15’) A组：车间参观与动态体验(35’) 活