如何提升·亲和力.pptVIP

亲和力的建立及提升于婷 任何人买东西,都不是单纯买产品本身的功能,成分等,而是产品给他带来的好处,利益,快乐,帮助等。 在贩卖任何产品之前, 首先贩卖的是我们自己! 销售的首要关键: 让客户喜欢你.信赖你! 如何让客户喜欢你? 亲和力的建立 促成客户成交的四大要素： (1)建立信任 40% (2)发现需求 30% (3)说明介绍 20% (4)成交技巧 10% 如何有效建立亲和力 央视主持人王小丫,已经是连续第三年,出任全国推广普通话宣传周活动的形象大使，选中她的原因是于她的亲和力较强。她的亲和力具体表现在哪些地方呢？相信大家都见过她的笑容，即便是选手被淘汰了，她的笑容也不会因此凝固。因此提升亲和力的最佳方法之一：随时随地保持你的笑容。 如何提升我们的亲和力1.微笑 微笑是最好的赞美! 每天保持微笑 2.赞美与寒暄 赞美的要点: 寻找一个点:具体到某一个点 这是个事实:真诚的态度赞美对方的长处 第三方赞美:引用第三者的话赞美 赞其亲近的人:赞美他身边亲近的人 适时的说出:谈话中适时,及时地赞美 多赞美和肯定别人 不要吝啬赞美之词 合潮流、很时尚、穿着得体、品位独特、有品位、有格调、别出心裁、风格独特、 “好的身材也要有好的妆扮来衬托，能否告诉我您是如何学会得体的穿衣哲学？” 衣 食 美味、可口、色香味俱全、营养搭配合理、名不虚传、手艺精湛、名副其实、垂涎三尺、食指大动 “ 今天与您共餐，真让我矛塞顿开，由您这位美食专家从中道来，才知道原来吃真的是一门大学问！真的要拜师学艺了！” 古香古色、格局大方、布局高贵、有个性、福地人杰、独具匠心、风格独特、优雅、时尚 “你的办公室有一种特别的风格，看起来很优雅、高贵，室内的摆设蛮独特的，看得出您真是品味十足啊！特别能彰显您的大气” 住（办公环境） 行 豪华、舒适、有派头、时尚、个性很酷、一路顺风、马到成功 “没想到您真会安排时间，在每天上班途中还吸收这么多的资讯，我真该好好向您学习” 寒暄中最重要的一点 ----配合别人的兴趣与经历 “我们要对他人真诚地感兴趣，聆听对方的谈话，就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。” ----超级畅销书：《人性的弱点》 在我们的销售过程中，有些时候觉得自己与客户无话可说，或没有切入点。这就是因为在这点上没有下足功夫，不是很了解客户的兴趣与经历。 当我们对他人真诚地感兴趣时，我们就会去关注他的一举一动。而他的每一个细节都可能是我们与他交谈的切入点。 对别人感兴趣来创造和别人沟通的条件，对别人感兴趣的事情感兴趣来创造你们之间的共同点。就算你之前不怎么感兴趣，没关系，就从现在开始，以他的爱好去培养你的兴趣。 因此 －－我愿意再强调一次： 我们需要对他人真诚地感兴趣，就像面前这个人是世界上对你最重要的人。 3. 倾听 倾听能够带来信任，要善于倾听对方的话， 让客户觉得受到尊重，关心而产生信任感。 错误的行为: 插话,打断对方; 面无表情; 注意力不集中; 不会有效引导对方,掌控不住局面…. 倾听应注意的事项: (1)反馈：点头 微笑 噢….这样…..然后呢? (2)倾听前要学会问好问题(对方感兴趣的事.开放式问题) (3)若能用笔做下记录更能迎得客户的好感和喜欢 (4)确认：你刚才说的上面是。。。 对吧？ (5)不要打断对方 (6)不要连续发问超过2个问题 4. 配合别人的感官 我们有各种不同的方式来感受世界，如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。前3种我们用得比较多，所以，我们一般说，人有3种主要的感受方式。不同的人使用哪种感官的方式也是不同的。所以，人可以大致分成3种：视觉型，听觉型与触觉型。 三种类型表现: A视觉型: 语速快,音调高,呼吸短促,胸部呼吸起伏大,眼珠转动快,肢体动作丰富,感性的人较多。 我可以“看出”你所说的;这件事“看起来”不太对;我必须“清楚”这个概念,我现在头脑一片“空白”.让我们“瞧瞧”你的计划。 B听觉型: 语速适中,音调平缓,不急不慢,喜欢用耳朵听,怕噪音,用胃呼吸。 我已经“听到