旅游的项目策划课件第十章.pdfVIP

第十章 项目管理 第十章 项目管理 【内容提要】 【内容提要】 � 【【内内容容提提要要】】 � 本章针对旅游行业的实际需要，重点介绍了项目时间管理的 方法、项目成本管理的方法、项目质量管理的方法和项目风 险管理的方法，从中可以理解到如何对旅游行业的项目实施 管理。 � 【关键词】 � 项目管理(project management) � 项目时间管理(project time management) � 项目成本管理(project cost management) � 项目质量管理(project quality management) � 项目风险管理(project risk management) 第一节 项目管理概述 第一节 项目管理概述 � 一、项目管理的含义和特点 � 从字面上理解，项目管理就是 以项目为对象的管理 。按照美国项 “ ” 目管理学会(Project Management Institute, PMI)的定义，项目管理就 是把知识、技能、工具和技术应用到项目各项活动之中，以满足或 超出项目干系人的要求和期望。通俗地讲，项目管理就是在时间、 成本、质量等指标的限制条件下，尽可能高效率地完成项目任务， 在项目完成的过程中，提高项目团队成员的工作效率。项目管理具 有以下基本特点。 1. 项目管理具有复杂性 2. 项目管理具有探索性 3. 项目管理涉及诸多干系人 4. 项目管理需要更多协调与沟通 5. 项目管理有其生命周期 6. 项目经理在项目管理中起着非常重要的作用 � 二、项目管理的知识体系 � 项目管理分为九大知识领域，分别是项目范围管理、项目时间管理 、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管 理、项目风险管理、项目采购管理和项目集成管理。 ( ) ( ) 一项目范围管理 � (( )) � 项目范围管理主要过程包括如下几方面。 1. 启动 2. 制定范围计划 3. 范围定义 4. 范围变更控制 5. 范围核实 ( ) ( ) � ((二))项目时间管理 � 项目的时间管理又叫项目的工期管理，也被称为项目进度管理。项 目时间管理包括确保项目准时完成所必需的一系列管理过程与活动 。其中主要有界定和确认项目活动的具体内容；项目活动内容的排 序；估算工期；制定项目进度计划；项目进度的管理与控制等。 三 项目成本管理 � ( ) � 项目成本管理是为了保证完成项目的实际成本和费用不超过预算成本和费 用的管理过程。它主要包括资源计划编制、成本估算、成本预算和成本控 制。 ( ) ( ) � 四 项目质量管理 (( )) � 项目质量管理是为了保障项目产出物能够达到客户所规定的质量要 求，所开展的对于项目产出物质量和项目工作质量的全面管理工作。 项目质量管理的基本内容包括：项目质量方针的确定、项目质量目 标和质量责任的制定、项目质量体系的建设以及为实现项目质量目 标所开展的项目质量计划、项目质量控制和项目质量保障等一系列 的质量管理工作。 ( ) ( ) � 五 项目人力资源管理 (( )) � 项目人力资源管理，是为了保证所有项目团队成员的能力和积极性 都得到最有效发挥和利用所做的一系列管理措施。项目人力资源管 理主要包括以下三个方面。 1．组织规划编制 � 项目组织规划的具体工作包括：项目组织设计、项目组织职务与岗 位分析和项目组织