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政 策 与 程 序 Policy Process Policy Process HK-PA-SP PPoolliiccyyPPrroocceessss 主题： 会所知识 文件编号: HK-PA-SP-01 发文日期: 2011/6/20 页数: 共1页 拟文: 叶予舜 审核: 批准（总经理）: 收文部门: 总经理办公室 抄送: 传阅 阅后存档 保密 保密期限 其他 标准： 标准： 标标准准：： 确保所有员工深入了解会所的餐厅，设备设施和服务，当会员询问有关信息时，能够正确迅速的回 答会员的问题。 程序： 程序： 程程序序：： 1. 所有员工必须对会所的设置，餐厅的位置，运作的时间