02质量成本控制程序.doc

质量成本控制程序 修 订 记 录 NO 章节号 修 订 摘 要 修订人 审批人 文件编号 版 本 生效日期 页 次 QP-S2 A 2014-9-1 4 制定部门 制 定 批 准 品管部 1、目的：为规范公司质量成本的构成、统计范围、要求及分析、检查考核等特制定本程序。 2、范围：本程序适用于公司质量成本核算和管理。 3、定义： 3.1质量成本：为满足产品质量，开展质量活动所支付的所有费用，质量成本由预防成本、鉴 定成本、内部故障成本、外部故障成本构成。 3.1.1预防成本：所有用来避免、减少故障的人力、物力的费用。 3.1.2鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 3.1.3内部故障成本：产品在出厂前因不满足规定的质量要求而发生的费用。 3.1.4外部故障成本：产品出厂销售后，由于产品不满足规定的质量要求而产生的费用。 4、权责： 4.1品管部是质量成本归口管理部门： 4.1.1负责收集总质量成本数据，进行核算。 4.1.2负责制定质量成本计划，确定质量成本目标。 4.1.3负责质量成本的综合分析工作，定期提供质量成本报告。 4.2管理者代表：负责根据质量成本综合分析结果，组织相关部门制定相应的质量改进计划，并协调落实。 4.3质管部： 4.3.1负责组织落实、监督、考核质量成本计划。 4.3.2负责对内/外部故障成本，按产品/主要顾客为单位，作进一步描述和原因分析。 4.3.3负责配合相关部门制定相应的质量改进计划。 4.4其它部门： 4.4.1负责收集、核算本部门质量成本数据，按期报送品管部。 4.4.2负责制定本部门相应的质量改进计划。 5.内容： 5.1每年初品管部根据上年质量成本费用的实际情况和总经理室订定新年度的各类产品、各有关部门内/外部故障成本指标和考核目标，编制《质量成本计划表》。　　 5.2质量成本统计： 5.2.1质量成本内容参见附件。 5.2.2 质量成本计算： 5.2.2.1质量成本＝预防成本+鉴定成本+内部故障成本+外部故障成本 5.2.2.2预防成本率(%)=(预防成本/质量成本)*100% 5.2.2.3鉴定成本率（%）=（鉴定成本/质量成本）*100% 5.2.2.4内部故障成本率（%）=（内部故障成本/质量成本）*100% 5.2.2.5外部故障成本率（%）=（外部故障成本/质量成本）*100% 5.2.2.6质量损失率（%）=（内部故障成本+外部故障成本）/销售总额*100% 5.3步骤： 5.3.1每月5日前各部门按质量成本统计内容，将收集、整理的部门上月发生的质量成本费用填入《质量成本统计表》报送品管部。 5.3.2品管部于每月10日前根据各部门编制的《质量成本统计表》进行质量成本汇集，并做出简要分析，编制月《质量成本费用分析表》，绘制《质量成本趋势分析图》，并拷贝报送管理者代表和各有关部门。 5.3.3每月15日前品管部负责编报《质量成本分析报告表》、进行质量成本趋势的原因分析并提出改进建议，并与《质量成本费用分析表》一起报送总经理室。各有关部门依《质量成本分析报告表》制定本部门改进措施。 5.3.4各有关部门依《质量成本分析报告表》制定本部门改进措施。 5.6质量成本相关的质量记录，由品管部负责存档保存。 6.相关文件 无 7. 质量记录表单 序号 质量记录号 名称 使用处 保存时间 存放 1 质量成本计划表 品管部 5年 品管部 2 质量成本分析表 品管部 5年 品管部 质量成本统计内容附件： 二级科目 三级 科目 归集内容 费用开支范围 费用凭据/责任部门 一、预防成本 质量 培训费 为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理的业务水平进行培训所支付的费用 授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费,差旅费,停工损失费 费用报销单工时单/所培训部门 质量管理活动费 为推行质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关文件等一系列活动所支付的费用以及质量管理部门的办公费 质量管理协会经费、质量管理咨询诊断费、质量奖励费、QC小组活动费、质量审核费、质量情报费、印刷费、办公费、差旅费及有关的行政费 费用报销单/品管部 质量改进措施费 为保证或改进产品质量所支付的费用 有关的购置设备、工艺研究、检测手段改进费，包括产品创优、整顿质量的措施费 费用报销单/品管部、开发部 质量 评审费 对本部门、本企业的产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用及新产品评审前进行质量评审所支付的费用 资料费、会议费、办