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隐藏文本对企业文化维持的影响????一、问题的提出????企业是由互动的个人或团体为实现一定的目标而组成的社会单元。每一个企业都必然拥有一种文化。现在越来越多的企业将其成功归功于该企业固有的、由悠久传统所继承的文化。因为文化影响行为，影响企业的目标与策略，继而影响企业的绩效。????由于企业文化与企业绩效有着不可分割的紧密关系，所以如何创造、维持和发展这种强大的文化不仅为企业管理实践所瞩目，而且也成为近年来许多企业文化学者关注的焦点。例如，迪尔与肯尼迪提出的强势文化观点；彼得斯和华特曼的卓越文化观点，及沙因的企业文化模型理论、路易斯的企业文化渊源理论和斯默西奇的企业共有意义理论。这些理论和观点为正确解决这一问题提供了有效的方法和手段，但是他们研究共同存在的一点不足是，多数学者将目光投向了企业文化“公开文本”一面，即企业公开宣称的或者说是“伪装的”，通过企业传播渠道可以了解到的文化内容；而忽略了企业中隐含的、本质的、真实的文化内容。虽然有些学者也提及了企业文化中隐含的一面，如沙因文化模型中第三层——基本假设，其特征是隐性的、潜意识的，但这里的隐性是相对于看得见的实物层和可被了解的价值观而言的，与本文所指的隐藏文本所选的参照系不同。值得一提的是，斯默西奇是较早关注企业文化中“隐藏文本”的学者，但在她的研究中只是客观地叙述了在企业文化中存在“公开文本”与“隐藏文本”两个文本的事实，而并未将隐藏文本纳入到考察它与企业文化维持与发展的问题中去。????有鉴于实践的需要和理论探索上的尝试，本文拟借用社会学学者斯可特的“公开文本”与“隐藏文本”概念探讨分析隐藏文本对企业文化维持与发展影响，以期探索企业文化管理的有效途径。????二、斯可特的“公开文本”与“隐藏文本”????耶鲁大学政治人类学家斯可特在1978年至1980年间对马来西亚的一个村庄进行了文化人类学的描述性考察研究。他以自己在马来西亚农村的田野工作材料为证据，指出这样一个简单的事实：公开的、有企业的政治行动对于多数下层阶级来说是过于奢侈了，因为那样，即使不是自取灭亡，也是过于危险的。他认为更为重要的是去理解农民反抗的日常形式，即平常的却持续不断的农民与从他们那儿索取超量的劳动、食物、税收、租金和利益的那些人之间的斗争。????斯可特把关于下层群体抵抗的理论扩展到一切受制群体，即“一切不敢以自己的名义说话”的人们。斯可特讨论统治和抵抗，所涉及的“受制群体”不仅特指传统的社会地位低下者，如佃农、奴隶、贱民，也一般泛指一切受控于他人独断意志，处于支配和依附锁链弱势一端的社会群体和个人。他指出在无权者和统治者之间命令与服从的关系中，看似服从的无权者实际上内部存在某种伪装，在人际交往中统治阶层与社会底层看似和平的表面下蕴藏着政治矛盾。他创见性地提出“隐藏的读本”和“公开的读本”两个相对的概念，以达到其研究的广义目的，即如何去解读、阐释和理解社会下层企业的稍纵即逝的政治意识。????所谓“公开的读本是一个简称，用来描述统治者及从属者之间公开的互动关系”。公开，意指不同团体之间权力关系的公开行为；读本，在此与法律诉讼中所用概念类似，是一个完全的记录，不仅包括言语、而且包括非言语行为如手势和表情等。而隐藏的读本是指“舞台后”发生的、不能被掌权者直接观察到的话语。隐藏的读本由幕后的语言、手势和行动构成，是对公开的读本或肯定、或冲突、或变化、或漠然视之。权力关系不是非黑即自如此分明，也不能简单断言公开的就是义务，而幕后的就是自由。但可以肯定的是，隐藏的读本与公开的读本是面对不同的受众、不同的权力限制而产生的，统治权力的影响力导致两个读本之间的分野。因此、它们的不同不是原因，而是社会分层的结果，整体上的隐藏读本对于权力关系的动态观至关重要。????斯可特的研究是在人际传播领域进行的，但他对于权势者和从属者的隐藏文本分析却提供给我们一条社会科学研究的路径，它可以让我们发现在公开表现为承认既定价值、适应现存权力、财富和地位分配的表面下的不同声音和非正式反抗，如同平静水面下的潜流。本文将其有关概念引申到企业传播领域，以探讨隐藏文本与企业文化维持之间的关系。????三、斯默西奇对“公开”与“私下”两种意义系统的发现????在企业文化学派的发展过程中，斯默西奇的贡献在于研究了共有意义对一个企业存在与发展的功能。与路易斯提出“企业是文化生成的环境”相对应，她认为“企业是作为一个共有意义的系统而存在的”。她的这些观点完全来自于她调查研究所获得的经验材料。????八十年代初，斯默西奇获得了调查研究的第一手资料，从这些宝贵的经验资料中，斯默西奇认识到：那些由象征符号加工成的企业仪式、企业口号、企业语汇和占统治地位的风格，作为企业的一部分，有助于企业中共有意义的发展，正是这种企业的共有意义赋予企业成员的经验以共同形式和一