传播学概论 8 组织传播.pptVIP

8. 组织传播(Organizational communication) 态 关于组织的定义 古典学派关于组织的定义 组织是以社会职能、职业集团为主要特征，高度结构化、等级化的正式群体，完成非个人所能进行的目标。 关于组织的传播学定义： 组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的一个社会集合体（social collectivity）。通过协调活动，某种程度的组织结构得以建立起来，以帮助组织成员处理相互之间以及与更大的组织环境中其他人之间的关系。(米勒) 组织的分类 按组织目标分 共同利益组织 商业组织 服务性组织 带有商业性的福利组织 按控制的手段分： 强制性组织 （coercive organization) 功利性组织 (utilitarian organization) 规范性组织 (normative organization) 传统工业组织的一般特点 （1）严密的分工和岗位责任以实现目标。 （divisions of labor） （2）严格的领导体系和权力中心。 （power centers） （3）角色的替代或补充。 （substitution） （4）各部门相互依赖、制约。 （interdependence） （5）依靠传播协调各种关系。 （coordination） （6）人际互动的系统化 （organizational structure） 水平公司与全球企业网络 由垂直官僚系统向水平合作网络的转变： 依工作过程而非任务而组织 平行化的层级 团队管理 依照顾客满意度来衡量绩效 以团队的表现来进行奖赏 与供应商和顾客保持最佳联系 各阶层的员工都有充分信息并接受训练 弹性生产，分散化，参与与协调式管理 供应商网络 生产者网络 顾客网络 标准结盟 技术合作网络 选自《网络社会的崛起》第3章 曼纽尔.卡斯特著,社会科学文献出版社 组织传播的研究发展 基础学派 古典学派(1900s-):机械隐喻 人际关系学派(1930s-):家庭隐喻 人力资源学派(1960s-):团队隐喻 现代学派 系统学派: 系统隐喻, 文化学派:文化隐喻， 批判学派：权力与异化 基础学派 古典学派(1900s-): 机械隐喻（专业化、标准化、可替换、可预测） 任务传播(垂直，书面，正式) 人际关系学派(1930s-): 霍桑实验→社会因素、管理风格、霍桑效应→管理态度转变，工作丰富化 家庭隐喻（关心、社会互动、个人成就）,关系传播(任务性与维持性，横向，面对面，非正式) 人力资源学派(1960s-): 满意度和生产效率之间缺乏关联, 人际关系原则的误用， 员工是组织智力和体力的贡献者，是实现组织目标的资源。 团队管理，发展和培养人力资源，全面质量管理, 创新传播（任务、社会与创新，全方位，基本团队，所有渠道，正式与非正式） 现代学派 系统学派: 系统隐喻, 等级秩序，相互依存，可渗透性，与环境的信息交换，系统控制，组织网络分析 文化学派:文化隐喻，组织自身特性 成功企业的强势文化（价值观／英雄／礼仪习俗／文化网络）， 　组织中的文化现象（群体互动行为） 批判学派:权力支配的普遍性,权力失衡导致某些群体的异化和受压迫，因此要探索和揭露这些失衡现象，使个人觉醒和解放。 对生产方式和方法的控制，性别控制，对组织话语的控制，对性骚扰的研究 组织中传播的功能 告知功能：（informative function）工作本身；组织成就；成员精神状态和心理状态 规范功能：（regulatory function） 说服功能： （persuasive function） 一体化功能： （integrative function） 组织中的传播过程 基本传播过程： 社会化过程： 行为控制过程： 决策过程： 冲突管理过程： 新兴传播过程： 压力和社会支持： 多元化管理： 外部传播过程： 传播技术过程： 组织中社会化过程 社会化：个人改变自己和适应组织的过程；（社会化与个人化同时进行） 社会化阶段：预期、磨合、转变 社会化内涵：与角色相关的信息，与组织文化相关的信息 社会化的策略：信息如何传播给新的组织成员 社会化过程：招聘面试，新职工寻求信息，角色发展过程（接受角色、形成角色、角色常规化） 组织中的行为控制过程 传播在组织中的最重要的作用之一就是对有利于实现个人和组织的目标的行为进行协调和控制。 组织环境中的行为控制：激励（胡萝卜+大棒）——期望论及公平论 行为控制的传播过程： 影响： 成功地说服别人遵从其劝告、建议和命令的过程。（坚决要求、协商谈判、建立联盟、友好示意、依靠等级权威、说理、以制裁相威胁