2017年11月三八节活动总结与2017年11月下半年客户服务部个人总结合集.docVIP

2017年11月三八节活动总结与2017年11月下半年客户服务部个人总结合集 2017年11月三八节活动总结 20**年3月6日下午，我校按照市局赤教工发02号文件《关于开展 “三八”国际劳动妇女节99周年纪念活动的通知》的通知要求，结合我校实际，认真组织,精心安排，开展了相关活动，现把活动内容总结 一、学习贯彻党的**大、全国工会**大、贵州省工青妇工作座谈会精神。 二、召开了“三八”妇女座谈会 参加人员有学校行政领导、工会委员、学校女教工（含聘请工勤女工）、退休女教师等。在会上，工会主席黄雁翼、女工委主任谢华向女教工们致以节日的祝贺，退休教工蒲元芳、王玉在会上对青年女教师进行了勉励、对学校的成绩作了肯定，对未来学校的发展作了良好的祝愿。年轻女教工代表黄燕在会上作了发言，决心用积极昂扬的热情投入到工作中去，为把八中建成现代精品学校贡献出自己的一份力量。 三、对学校发展提建议 女教工们在自由发言时，畅谈学校的未来，对学校提出了较好的建议，学校领导表示进行进一步整改。 四、发放慰问金 我校女教工共36名，工会向她们每人发放了50元的慰问金，共计1800元。钱虽少，但她们都理解，现在是学校的发展时期，相信以后学校的未来会更美好。 五、安排节日晚宴 为了让全体工作人员过一个祥和愉快的“三八”节，工会安排了节日晚宴。晚宴上，女教工及家属们在一起其乐融融，谈笑风生，度过了一个快乐的夜晚。 12 内容。 2017年11月下半年客户服务部个人总结范文 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结 一、客户服务部日常工作。 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。 2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。 4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。 在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、