企业如何选择好的管理咨询公司2001年7月.pptVIP

企业如何选择好的管理咨询公司 2001.8 企业为什么需要管理咨询 管理咨询的层次与分类 企业如何选择顾问公司 咨询顾问承担什么样角色 咨询项目是怎样达成合同的 企业咨询项目认识误区 企业咨询项目的成功因素 企业咨询项目的失败因素 企业之所以需要管理咨询业其理由可以概括为两个词：复杂性与不确定性 企业随着规模与生命周期的变化，企业最需解决的问题也在发生变化，这也带来了管理咨询需求的不同 每个企业的需求都是不一样的，但客户提出的需求未必是他真正的需求，许多时候需要由企业与咨询顾问共同确定 管理咨询业可以划分为信息咨询、管理咨询和战略咨询三个层次 在信息咨询层次上的咨询公司主要从事市场信息调查、收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息 在管理咨询层次上的咨询公司主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域 　　　　　　 战略咨询层的管理咨询公司，主要是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析等服务，同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策决策咨询 客户在选择咨询时应考虑如下方面 客户选择远卓提供专业服务时主要考虑的因素： 咨询顾问的角色 战略与全面管理咨询是双方互动的过程，而非单方面提交成果 战略与全面管理咨询的价值不仅仅表现在最终的报告上，整个管理咨询的过程也是咨询价值的集中体现 咨询项目的合同不同与一般的贸易或工程项目合同,因为咨询结果与工作时间在咨询工作开展前是难以准确预测的 以信任为前提进行合作 建议书是达成共识的基础 目标及任务应清晰，但并非不可以改变 以计划进行项目控制，而非“黑箱”操作 项目认定分分钟都在进行,不存在最后的一次性验收 合同签订前期流程 由于大部分国内企业没有咨询经验,特别是战略咨询经验,因此在项目的认知方面普遍存在着许多误区 咨询成功率在90％以上的公司才是好的顾问公司 一定要有行业背景的咨询公司才能做战略咨询 顾问公司所用的方法大同小异，因此很难分辨与选择 有名校依托的顾问公司实力较强 咨询项目的成功因素 咨询项目的失败因素 企业不提供真实的数据 企业不积极参与，冷眼相看，导致对最终的方案不熟悉，无法实施 企业不尊重年轻顾问，忽略项目组每一个成员的不同作用 内部政治斗争激烈，严重阻碍方案的制定 角色误区，由企业来协助顾问公司制定方案 * 新顾问培训教材 －－英国《经济学家》周刊 因为企业战略问题请教咨询顾问 希望通过咨询公司学习到其它公司的经验 认为外部的咨询人员能够提供客观的建议 因为某一特殊问题自己无法解决而求助于咨询顾问 资料来源：CSS（Customer Satisfaction Surveys），英国 欧洲70％的大中型企业常年雇佣一家或数家咨询公司为其进行战略、组织、生产、管理、信息技术等方面的咨询及方案实施工作 企业为什么需要管理咨询 企业生命周期 企业规模 短 长 小 大 融资 商业计划 业务运营、 市场营销、 生产、质量、 人力资源管理 市场营销咨询 战略 业务运营 信息化 集团与多元化战略 信息化、电子商务 投资咨询 集团化咨询 SBU战略咨询 市场营销 业务运营 生产、质量、 企业为什么需要管理咨询 有60%的客户要求远卓提供业务营运领域咨询 在80%的项目中远卓提供战略咨询服务 有70%的客户要求远卓提供人力资源领域咨询 有20%的项目属于风险投资与创业企业管理领域的咨询 有30%的客户要求远卓提供电子商务与企业信息化领域咨询 其中，有30%的客户对远卓提出了对其实施阶段进行支持的需求 *以上统计仅为大致统计，实际上大部分客户咨询内容的边界是模糊与重叠的 企业为什么需要管理咨询 信息咨询业是咨询产业的基础层 　管理咨询业是咨询产业的核心层 战略咨询业是咨询产业中的最高层次 管理咨询的层次与分类 1、按项目定价收费 2、按提供信息时间收费 3、按报告收费 项目服务方式：以项目方式组织专题市场调查和分析，了解企业产品在 市场上所占份额、客户对产品的满意度等。 常年服务方式：定期提供专题信息和分析报告 报告提供方式：出售专业研究报告 公司特点 服务方式 收费方式 信息咨询公司人员规模可以较大，有的市场调查公司还拥有一定的兼职调查网络。 典型公司 著名的咨询公司如：“D＆B”、 “Gartner Group”、“盖洛普（中国）咨询”、“新华信”、“赛迪咨询”、“慧聪信息”等 管理咨询的层次与分类 公司特点 服务方式 收费方式 典型公司 1、人天式：一般是按人天工作时间收费，在西方国家通常按每人每天1000美元以上的价格收费。 2、项目式：如投融资咨询等 3、常年式：如财务顾问年费 每个专业领域都能成为一个专业公司，这些管理咨询领域包括：投融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、市场营销咨询、人力