坚持以人为本构筑创新团队-鄢国强个人网站.PDFVIP

坚持以人为本、构筑创新团队 鄢国强 （上海材料研究所检测中心） 以人为本，是党中央根据新世纪新形势新任务的要求提出的一个重要执政理 念，是我们经济社会发展长远的指导方针，也是在实际工作中必须落实的重要原 则。那么，什么是以人为本，怎样做到以人为本？这个理念虽然在字面上容易理 解，但真正把握它的内涵和精神实质并不是一件容易的事。以人为本的第一层含 义就是追求人的全面发展而不是片面的发展；第二层含义就是使发展的成果惠及 全体人民，也就是说尽可能地让全体人民都从发展中得到好处，而不是说发展的 绝大部分成果只让一少部分人攫取。实际上以人为本还应该强调是以什么人为本， 因为我们做任何事情都是为了人的利益，亦即要代表最广大人民的根本利益。 我以为，一个组织要实现以人为本，其立足点在于加强领导者自身能力建设 和注重下属能力培养，即构筑有创新活力、运行高效的团队是其关键。由于知识 经济是全球化的经济，其联系的空间是无限的，人与人的关系更趋向互动性。这 就要求人员具备更高的素质、更强的能力。对于领导者要求其充满活力、富有激 情；善于管理、激励有方；关注顾客、勇于竞争；熟悉业务、洞察未来。而对于 员工则要求其善于学习、技术过硬；感知市场、顾客满意；诚实服务、团结协作。 本人所处的上海材料研究所检测中心（SCT ）是一家具有60 年历史的专业材 料检测机构，通过多年的运作，在业界形成了一定的影响并拥有众多的客户群。 以下谈几点个人在团队建设过程中的体会。 首先，作为团队的领导者要具有一定的战略眼光及领导决策能力，能准确把 握组织目标并为实现目标而坚持不懈。我国的入世给检测机构带了发展的机遇、 同时对检测机构也是一种新的挑战，谁能把握先机谁就能赢得市场。2002 年美国 通用电气（GE ）公司在中国寻求合作伙伴，我预感到这是一个难得的机会，GE 是国际知名大公司，与强手合作对于提高检测机构的技术能力和管理水平、扩大 影响和占有市场都是十分有益的。但是国际大公司要求高，难度大，还有言语沟 通的不便。不是所有的SCT 员工都能理解和支持与GE 的合作，作为SCT 的负责 人，一方面以积极的姿态展示SCT 的实力和水准，在经过美国专家的严格评审和 比对实验评价后，SCT 成为中国唯一的该公司的全球认可实验室之一；另一方面， 不强求下属在短时间理解与GE 的合作，给下属一段时间让事实来说话，有时时间 是更好的沟通工具。不出所料，一家又一家的境外公司，大多都是世界五百强的 大企业，纷纷来到SCT 寻求合作，一听介绍说GE，大大增强了他们与SCT 合作 的信心，现在国际大公司、大企业已成为SCT 的主要客户群。事实上国外公司在 中国发展和采购，起初都是把新出炉的产品或采购到的试样送到国外实验室检测， 一来一回既费钱又耗时。可是又不得不这么做，因为如果自建实验室，光购买设 备就得上千万元，更不划算。有了合作伙伴，使他们在最近的地方，花最少的钱， 找到了最好的“外脑”，既省时又省钱。正确的判断、果断的决策、理性的坚持赢 得了市场商机，极大地拓展了检测业务来源，培养锻炼了一大批业务骨干，提升 了SCT 品牌在行业中的影响和地位。 其次，建立彼此信任的团队关系是构筑创新团队的关键。团队成员之间彼此 充分的信任，每个人角色身份与工作职责的明确定位，相互沟通交流的有效开展， 在信任、沟通、分工的基础上，逐步形成团队成员的共同愿望，培育共有的团队 意识与思维模式，从而在工作中形成共同的工作语言、协调的工作方式与一致遵 守的团队活动规范。实际上信任与尊重是影响团队成员工作精神状态的重要心理 因素，是促发团队成员工作主动性与积极性的根基所在。古人云“士为知己者死”， 可见信任与尊重往往会给人无穷无尽的力量。反之如果没有这种相互信任的团队 关系，团队成员之间的相互知识交流就很难发生，就会丧失彼此合作的基础，整 个团队也就势必形如散沙，毫无力量，更谈不上开展创新活动。 当然，在建立了彼此信任的团队关系的基础上，有效地团队激励对于构筑创 新团队同样是十分重要的工作。团队激励的目的在于激发团队成员的内在潜力， 充分发挥他们的积极性，开发他们的创造性，使团队中的每个成员都能体会到自 身的价值，乐于通过努力工作，做出成绩，取得成就。在谈到激励时一般很容易 想到物资奖励，甚或就是多发工资，物资奖励在某种程度上的确能起到很重要的 作用，准确的绩效评估与奖赏，科学准确地考评团队成员的工作绩效的确是十分 重要的，对团队成