恒生访谈报告.pptVIP

恒生制药访谈报告 目 录 1、前言 2、调查概况 3、理念提炼方向 4、理念提炼表述 5、附件：关于企业管理的其它建议 前 言 为了配合恒生制药厂GMP认证，给企业现有办公环境提供与现有硬件设施相匹配的软件氛围，使之更有利于恒生企业形象的建立和企业人文风貌的提升。恒生制药厂特委托中国（南京）卓越形象创意公司对其厂部生产办公环境进行规划设计。 企业视觉形象是企业内在文化、精神、风貌的外在体现。为了使此次环境设计工作，能让企业的表里达到和谐统一，更能贴近企业实际需要，卓越公司在设计工作开始之际，本着对客户负责的态度，提议进行“恒生企业内部”访谈。以期通过这种方法加深对企业的了解，并提炼出恒生制药厂内在的精神、文化特质，进而准确表现。经朱厂长支持配合，得以如期进行。 本着这样的访谈目的，现将本次访谈结果汇报如下。 一、调查概况 为能准确了解恒生制药厂的有关状况，在卓越公司贾总和东南大学博导吕乃基教授已和恒生厂长、书记深度沟通的基础上，卓越公司派出了贾总、薛副总等四人访谈小组，进行为期一天的访谈。 恒生方面本次受访谈人员共计11人（其中高层5人、中层4、营销部2人），基本能够代表恒生制药厂核心的管理思想和价值观。 本次调查项目就以下内容展开：企业管理模式、企业理念、企业价值观、企业传统、企业现状、企业未来目标、企业风貌等。 访谈一对一进行，就个别针对性的问题进行深入细致的交谈。 访谈时间：2000年8月3日 记录形式：不记名笔录。 访谈氛围：愉快、轻松的谈话 人数：11 整理访谈记录，聚焦出下列四个重点： 1、员工对企业的认同感较强 恒生制药厂是南京医药股份有限公司投资兴建的集科、工、贸一体的企业，在购并原溧水县制药厂的基础上产生。员工较为珍惜现有工作机会和环境，对恒生企业的前景充满信心，对企业较为认同，工作踏实、服从意识强，基本保证全体员工上下一致，拥有了同舟共济的基础。 现在恒生制药厂正准备借GMP认证的东风，将企业的方方面面进行一次大提升，目前企业内部态势良好。这对于恒生的未来发展是个绝好条件。 2、基层员工缺乏市场意识和危机感 企业员工多数为溧水当地人，文化水平不高，并大量保留下了国有企业的老思想。同时，因为并不直接面对市场的危机与压力。因而员工表现得观念较为落后，市场意识不强，缺乏危机意识，对于企业的发展及自身的工作缺乏主观能动性，缺乏创造性，工作往往处于简单被动的执行。因此企业内部缺乏热情鼓动人心的工作氛围。 而面对风险加剧、竞争激烈的外部环境，恒生制药厂若要在激烈的高水准竞争中高速发展，现有员工的工作现状态必将制约其发展进程。 3、恒生厂企业文化建设欠缺 既然在管理层中对企业文化都存在不重视的倾向，因而整个恒生厂的企业文化表现相当单薄。无论是厂区外在环境，还是企业的内部宣传系统和思想工作体系，都存在着相当严重的“企业文化沙漠”。 企业的管理从“人治”到“法治”，再到“文治”，企业文化的重要性已被绝大多数企业认可，并且在“海尔”、“春兰”等一大批先进企业中显示出显赫成果。相较而言，在这一点上，恒生已经落在了后面。 企业环境规划设计是企业文化的重要组成部分，通过本次访谈和实地考察发现，这是一项相当艰巨的工作，但同时也是极富建设性意义的工作。理念是此次视觉系统导入的核心要素。对于目前恒生制药来说，几乎一片空白，也正是此次工作的重点。 4、90%以上的管理层认为企业文化的建设很重要，但也有人持相反态度。 通过访谈我们发现管理层基本能认识到企业文化建设在企业发展的重要性，同时也不乏有一些闪光点。但也发现截然不同的观点。认为企业文化为务虚的东西，并无多大作用。 在管理层出现这种观念上对立，可以认为在基层更有相当部份的员工会持同样的想法。 二、理念提炼方向 企业理念的提炼，承担着一定的历史任务，能够辅助解决企业目前最需要解决的问题，并对长远规划有一定指引。根据访谈，卓越形象提议从以下四点进行思考提炼： 1、恒生企业的形象定位 根据恒生企业的上级单位和恒生领导对企业的未来规划，恒生企业希望一定阶段内的发展目标是：制药企业中的行业模范。 因而可以将恒生企业形象定位为 “严谨规范、健康向上的新兴现代医药企业” 2、完成思想统一，塑造现代企业观念 企业文化的精髓，在于企业全员对企业价值观的共同认可，并且真正将其作为自