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暨南大学会计学系 丁友刚 第11章 企业信息化 11.1企业信息化咨询的内涵、目的和意义 11.1.1企业信息化咨询的含义与特征 1．信息化咨询含义 信息化咨询作为管理咨询的一种，是管理咨询和信息化技术实施的结合，咨询提供方对客户进行管理与信息化手段和过程的整合，形成与企业管理基础和资源相适应的、客观有效的信息化解决方案。 2．信息化咨询特征 （1）企业的管理和运行模式整合，这是企业信息化的基础和关键，计算机网络技术本身只是企业信息化的实现手段。 （2）技术集成，企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的、准确的数据及时地传输到相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。其包括单元技术、技术部门集成、企业内部集成、动态联盟等内容。 （3）人机合一系统，包括人与计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）的结合，是数据集成、知识集成和人的集成的统一。 （4）Intranet/Extranet（局域网和外部网）的组织建设和电子商务的开展。 3．信息化咨询发展现状 11.1.2企业信息化咨询的目的 1.从多个角度、多种利益维度来进行分析和规划 2.保证不同利益相关者的公正性和客观性 3.以更专业的方法和工具，提升信息化建设效率 11.1.3企业信息化咨询的作用 1.企业信息化咨询可以帮助企业建立信息化项目的标准 2.企业信息化咨询可以帮助企业建立信息化战略规划 3.企业信息化咨询可以优化企业管理流程，提升管理水平 4.企业信息化咨询可以帮助企业获取信息化的真正需求和实施的重点 5.企业信息化咨询可以降低信息化建设的风险，保障信息化投资的有效性 6.企业信息化咨询可以帮助企业培养多层次的信息化人才队伍 11.2 企业信息化咨询的主要内容 11.2.1企业信息化的意义和内容 1．从企业内部看企业信息化建设带来的效果 （1）提高内部运营效率和质量。 （2）提高员工的业绩，增强企业的学习能力。 （3）提高员工的满意度和忠诚度。 2．从企业外部看企业信息化建设带来的效果 （1）优化和整合市场渠道，建立新渠道。 （2）提高现有产品和服务的附加价值，便于推出新的产品和服务。 （3）稳定的价值链。 11.2.2 ERP的发展演变及应用 1．物料需求计划MRP（Material Requirement Planning） 2．闭环MRP（Closed-loop MRP） 3．制造资源计划MRP II（Manufacturing Resources Planning） 4．企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning） 5．电子商务时代的ERP 11.2.3企业信息化与ERP的关系 1．资源管理信息化 2．业务管理信息化 11.2.4企业信息化战略咨询 1．企业现状调查 2．企业信息化战略制定 3．信息化战略实施方案 11.2.5企业信息化规划 1．信息化规划的价值 （1）优化企业管理流程，提升管理水平。 （2）帮助企业获取信息化的真正需求和实施的重点。 （3）降低信息化建设的风险，保障信息化投资的有效性。 （4）帮助企业培养多层次的信息化人才队伍。 （5）改变信息化实施过程中的信息不对称现状。 2．信息化规划的方法 （1）企业信息化规划的第一部分是现状分析 （2）企业信息化规划的第二部分是制定战略 （3）企业信息化规划的第三部分是设计信息化总体架构 11.2.6企业信息化辅助选型 1．信息系统选型的原则 （1）选型必须以企业信息化战略和信息化规划为前提。 （2）选型适用于拟新建信息系统用户，不包括系统改造、升级、自行开发等用户。 （3）选型要考虑不同预算等级对信息系统选型的范围和方向的影响。 （4）选型工作是针对信息系统相关产品及供应商的调查和对关键指标分析比较基础上进行的。 （5）选型核心要素必须以用户的需求为中心，包括经济和技术的先进性、稳定性、可扩展性、安全性等一系列要求。 2．信息系统选型的流程 （1）成立选型组织 （2）供应商及其产品调研 （3）供应商及其产品评分 （4）定向考察 （5）商业性洽谈和签约 11.2.7企业信息化辅助实施 1．信息系统实施模式 （1）由信息系统提供商直接进行信息系统的技术实施。 （2）由信息系统提供商和专业的信息化咨询公司联合进行信息系统的技术实施。 （3）信息系统提供商对专业的信息化咨询公司充分授权，由信息化咨询公司单独进行企业信息系统的技术实施。 2．信息化实施过程监理 （1）二者发挥的作用不同 （2）二者的工作主体不同 （3）二者的业务范围和特点不同 3．信息化咨询公司主要从事的辅助工作 （1