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作品人力资源部内训之十一 ——49目录页 CONTENTS PAGE Chp1知识概述Chp2实施原则Chp3服务内容Chp4服务方式Chp5导入程序Chp6心理辅导师Chp7PCAEHP过渡页 TRANSITION PAGE Chapter.1知识概述Chp1 知识概述1.1 EAP 是什么？员工帮助项目 Employee Assistance Program，EAP组织为员工提供的一套系统的、长期的福利项目；帮助员工及亲属解决可能影响其绩效或健康的心理或行为问题；其本质是通过组织对员工的深层关怀，实现：企业心理资本的积累员工幸福感的提升Chp1 知识概述1.2 EAP 的起源与发展EAP已成为企业心理资本增值的最佳方式起源于20世纪初美国企业对员工酗酒行为的干预；二战和20世纪60、70年代美国社会的动荡推动了EAP的发展；20世纪80年代以来，随着人力资源管理的发展而在全世界迅速普及；目前，EAP已成为衡量组织人性化管理的一项指标，95%以上的世界500强企业均配备EAP。Chp1 知识概述1.3 EAP 的分类EAP 的分类长期EAP短期EAP内部EAP外部EAPEAP作为一个系统项目，长期实施，无终止时间。特定状况下才实施，比如并购、裁员、灾难事件等。建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。由外部专业EAP服务机构操作。Chp1 知识概述1.4 EAP 的