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汽车4S店可视化系统解决方案 汽车4S店可视化系统解决方案 2011年11月21日 　　易拓产品概述 　　易拓系列产品现阶段分为四大系列，六大特点。 易拓系列产品四大体系 　　一、以“客户”为关注焦点的客户关系管理系统（系列一） 　　系统特点：自定义会员卡组装单元；软硬商品消费；针对汽车贸易售前跟踪的漏斗式管理；自定义客户关怀项目。（会员卡设定、会员管理、客户跟踪、客户服务、短信平台） 　　使用范围：企业数据采集层，具体业务的操作员。 　　1、实现客户关系管理的全过程记录，追踪，分析； 　　客户关系管理包括售前管理、售后服务跟踪、客户管理、会员管理等内容，支持从市场活动发起、意向客户管理、车辆销售、客户满意度调查到4S店会员管理完整的客户关系管理流程，通过及时、完善的客户关系管理，提高汽车4S企业的客户满意度，进而促进4S企业的销售收入。通过系统消息及短信，对汽车到期保养提醒、客户生日及纪念日提醒、满意度调查提醒、行驶证年检提醒、驾驶证到期提醒、保险到期提醒、预约回访提醒等及时以短消息等方式进行提示，最大限度的避免遗漏，提升客户满意度。 　　2、及时的关键信息提醒、方便的客户满意度调查，有效提高4S企业客户关系管理工作效率； 　　高效协同的市场活动管理，提高市场活动效果，强化4S企业品牌影响力，提高客户认知和满意度； 　　有效的销售往来管理实现销售线索及时跟踪和