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爱农商务网业务培训资料  2007.7.26  8:41:35  这是爱农商务网田延春经理用qq传给我他本人网络营销培训资料  一、掌握相关业务、行业知识，做到知彼知己 业务员对基本的网络知识有一个大致的了解，域名、空间等等知识。 二、信息的收集 现在的商业经营模式，都是通过一定的形式，同客户来完成的，没有客户的业务是不存在的，所以客户信息的掌握方式和掌握程度，对业务的形成来说，起着极为重要的作用！下面就介绍几种取得客户信息的渠道 1、 对点模式 信息（客户）来源的最主要方式之一就是同客户之间展开对点业务，对点业务就是在代理商所代理区域内针对潜在客户进行面对面业务调查和业务联系，这种方式较为直接，具有反馈快、信息准确的特点。     1）拉网式的对点模式。这是传统的业务开展模式，也是最直接有效的业务联系方式。对自己所代理区域或者所居住的地区，进行“扫荡”式的客户联系和调查，滴水不漏，挨家挨户进行走访。走访的时候，一般边访边记。记录的内容一般是：单位名称、负责人姓名、地址、电话、单位的主营方向、跟客户的谈话要点等；这样的模式有个很重要的窍门，就是跟客户互相交换名片：你拥有了客户的名片，就等于有了客户最详细的联系方式和联系资料；客户有了您的名片，大部分会放在名片册里，有什么需要时，很多老板都会去看名片册，您的名片上，都有业务范围和联系方式，方便了他们跟您的联系；有的老板看到了名片，一般都能想起当时的情景来，如果当时您的能力到位，给他们留下了很深很好的印象的话，那么，他们会主动给您打电话的！     2）重点对象的对点模式。这种情况一般适用于针对性比较强的业务，比如：政府号召所有的信息单位必须在一定期限内建成自己的网站，这时，就必须马上有针对性的对信息单位进行业务联系，不能拖拉，因为大家都知道这是块肥肉，都要来抢的，晚一步就有可能失去一片！这往往是个最容易赚钱的机会，抓住机会，大胆出击，也许这一个季节，就能够让您吃得满嘴流油，所谓的暴发户、横财等，不是没有，实际上就是这样的机会！成败的关键，只有三个字：稳、准、狠。所谓的稳，就是这个大的气候大的机会要牢牢把握，绝对不可以懈怠，往往一天之差，就是几千元、几万元的差距；准，就是不要浪费精力，可以把范围之外的业务先放一放，把本次业务笼罩范围内的及时、准确、牢固的拿下；狠，要有累垮自己的准备，是对自己的惰性狠！     3）客户回访，就是对自己的原有客户进行回访。没有发生业务的，多联系几次，不但能及时掌握他们的情况，从某种程度上来说，也是一种真诚的表现，是可以给客户以感动的！这实质上就是售后服务的一种形式，这是获取客户最新信息的最好的方式，而且给客户的印象是极好的。     4）信息的采集，往往互相配合互相穿插的，单一的收集方式往往不能满足信息工作的需要，多方面、全方位、广角度的信息搜集往往是最成功、最有效的！ 2、报刊杂志  报刊杂志是信息来源的又一个重要方式，代理商可以从当地或者全国性的报刊杂志上寻找信息，然后同信息发布者取得联系，来开展业务。报刊杂志上的信息量较大，便于代理商展开业务！     1）以广告形式出现的信息。这类信息显而易见，好搜集也好掌握！只要做广告的客户，无论在那里做，他们只有一个目的，就是宣传自己，扩大销售，拉动效益，这样的客户，一般广告意识很强，多宣传自己，提高自己的知名度都很重视，而我们做广告的优势很明显，只要我们及时联系，都会有很好的效果的！     2）以回答问题或者是回答客户的形式出现的信息！这类信息的特点一般都留有联系方式，这是这类信息的最显著的特点，掌握要领同上！     3）以文章形式出现的软广告，这类信息掌握起来有一定的难度，但是只要抓住它的特征，也是不难掌握的！最大的特征还是在文章中能找到准确的联系方式，另一个特征就是重点放的位置：如果重点强调能对你带来什么好处和利益，那它一定就是软广告！     4）一般信息的特点都具备两个特征：一是准确的联系办法，二是强调能给你带来的好处。     3、电视电视发布的信息有较强的针对性，并且所发布的信息也较为直接，代理商可以根据电视上广告所公布的联系方式与产品生产商进行联系，为其进行网络宣传服务。     4、招商信息 代理商可以留意各企业，科研机构所发布的招商信息，并根据自己的业务范围与其取得联系，进行业务往来。     5、政府公告一般的业务老手或者是成功的信息工作者，都对政府的文件、公告、指示都很重视的，他们对这些信息都给予高度的重视，因为一旦从这里面找到有价值的信息，那就是一个巨大的商机的！往往带来的效益也是巨大的！      以上是主要的几种信息来源，只要注意搜集，信息的来源是不难掌握的     三、第一次拜访客户应注意的问题：    （1）、第一次拜访客户前，应尽可能的了解这个企业。