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《现代管理学》复习资料 之三 《现代管理学》复习资料 之三 2011年07月24日 　　《现代管理学》复习资料 　　第8章 协调 　　第一节 协调概述 　　一、协调的含义与特点 　　（单选）（03-4）协调是管理的重要职能，管理协调归根结底是正确处理人与人的关系。 　　（多选）（08-4）作为管理的重要职能之一，协调有其自身的特点，并以此区别于其他管理职能。这些特点是：（1）平等性。 　　（单选）平等性使协调职能与领导、指挥、控制等职能相区别。 　　（2）互利性。 　　（3）主体广泛性。 　　（4）结果不确定性。 　　（5）对象复杂性。 　　（单选）对象的复杂性是协调与控制的重要区别。 　　二、协调中的沟通 　　（单选）沟通是协调的前提，是求得思想上的统一。 　　（单选）协调是沟通的结果，是谋得行动上的一致。 　　（多选）沟通的基本模型由信源、信道、信宿三部分组成。 　　（多选）依据信息传递的方向不同，沟通可分为下行沟通、上行沟通和双向沟通。 　　（单选）下行沟通，也叫单向沟通，是指上级管理组织或人员指导各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递。 　　（单选）（03-4）上行沟通，也叫反馈沟通，是指下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议。 　　（判断）管理中的所有协调工作，都离不开双向沟通。