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[工作]3650服务器维保方案
;目前设备状况分析;二、江苏巨鸿公司维保方案建议
1.IBM 原厂的续保-----------保修提供方IBM公司；
2.第三方公司的续保--------保修提供方江苏巨鸿电子。
;三、维保内容（IBM公司）
1.IBM公司的维保，原厂的一年5*9--------即1年备件免费，1年劳务免费，1年上门服务。服务时段是正常工作时间，第二个工作日响应。
2.IBM公司的维保，原厂的一年7*24…….即1年备件免费，一年劳务免费，一年上门服务。服务时段是7*24，当日4小时响应。
;四、维保内容（江苏巨鸿公司）
1.江苏巨鸿公司的维保，一年5*9--------即1年备件免费，1年劳务免费，1年上门服务。服务时段是正常工作时间，第二个工作日响应。同时提供一年4次以上的整机巡检，以及备机备件的服务；（后附详细内容）
2.江苏巨鸿公司维保，一年7*24---------- 一年备件免费，1年劳务免费，1年上门服务。服务时段是7天24小时当日响应。同时提供一年6次的整机巡检，以及备机备件的服务；（后附详细内容）
;五、江苏巨鸿电子一年5*9 服务详细内容
1)为了确保甲方的服务器的系统稳定、可靠的运行，乙方必须拥有一批素质较高、经验丰富并有独立工作能力的工程师。
2)乙方工程师每3个月到甲方现场对机器进行检查，并在检测后2周内向甲方提供检测报告。
3）故障排除质量保证
一旦保修范围内硬件出现故障，影响系统正常的运行，乙方保证将甲方业务切换到相应的备份机上，以保证甲方业务的正常开展。同时会立即用备件库存有的相应备件对故障硬件设备予以替换修复。
若发生乙方现场技术支持均无法排除甲方设备故障的情况，甲方可以请其它第三方工程师到现场解决故障，费用由乙方承担。
4）;江苏巨鸿维保详细内容;*;*;谢 谢！
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