某交流中心(酒店)服务指南.docVIP

酒店服务指南 Service Directory 学术交流中心 尊敬的宾客： 欢迎阁下光临XXXX学院学术交流中心。 您的到来，中心全体员工都感到万分荣幸。我们将竭诚为您缔造舒适、雅致、便利、亲切的生活空间,为阁下提供完善的住宿、餐饮、休闲、娱乐、商务等服务。我们将以殷勤的服务令您有宾至如归的感受。 如阁下有任何需要，请拨总台“8888”，我们随时为您效劳。 再次感谢阁下光临本中心，祝阁下有一个愉快的居停！我们期待着您的下次光临！ Dear Guest: Welcome to the Academic Exchanges Center of XXXX. All of us are very grateful for your patronage. Our facilities have been designed for comfort and convenience amidst a cozy, friendly and healthy atmosphere of home. We provide you with the comprehensive services, such as accommodation, Catering，Entertainment and Business affairs. Our Considerate services will make you feel at home. If you have any question or need, please dial the extension number 8888 to contact the 24-hour-waiting lobby manager. Thanks again for your visit to our Center, and wish you a pleasant stay with us! We sincerely look forward to your next coming! 服务项目简介 前厅服务 接待服务：办理客房登记入住 电 话：XXXXXXXX 位 置：三楼服务台 服务时间：24小时 预定服务：提供客房预定服务。 电 话：8888 位 置：三楼服务台 服务时间：24小时 留言服务：办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。 电 话：8888 位 置：三楼服务台 服务时间：24小时 退房服务：提供住房预付款、退房结帐、帐目查询服务。 退房时间为12：00时，延时退房加收半日房租，18:00时后退房收全日房租，房价以当日市价为准。 电 话：8888 位 置：三楼服务台 服务时间：24小时 叫醒服务：办理个人电话语音叫醒服务。 电 话：8888（内线） 位 置：三楼服务台 服务时间：24小时 宾客须知 为了更好的为宾客提供服务，请支持和协助我们做好以下工作。 1、宾客入住时，请出示护照、身份证等有效证件，按照本宾馆规定在服务台办理登记手续。服务台向您提供IC卡作为客房钥匙、客房取电卡和结算凭证。 2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理，由宾客直接开锁和接通客房电源，房门闭紧到位即可自动锁闭。退房时请您提前通知服务台，续房、换房或退房请在服务台办理手续。 3、请宾客妥善保管行李物品，现金与贵重物品请不要在房间内存放，总服务台为您提供小件行李物品免费寄存服务。 4、本宾馆积极开展环保工作，我们将十分感谢您的支持和配合。 5、来访客人应在23:00时前离店。为保证您的健康和安全，请来访客人不要使用客房卧具和卫生设备，如需留宿，请到服务台办理手续。 6、退房时间为中午12:00时，届时IC卡门锁会自动闭锁。延时退房将加收当日50%的房租，下午18:00时以后退房将收取全日房租。如需续住，请您提前办理手续，以免给您带来不便。 7、请您妥善保管IC门卡钥匙，切勿交他人使用或代管，如有丢失，须立即到总服务台办理挂失，以防盗用。 8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门，不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物，避免盗窃、火灾发生。9、如需拨打市内电话99+电话号码或本地手机号码，拨打内电话免费。拨打市外手机99+950509+0+市外手机号码，拨打市外固话99+950509+0+区号+电话号码。拨打市外手机号码、固话收费为0.2元/分钟。（实际收费标准以当地电信运营商收费为准） 序 号 名 称 单 位 价格(元) Number ltem Name Unit Price(Rmb) 1 床垫Mattress 张 1200 2 床架Bed Stead 张 8