《服装销售话术》课件.pptVIP

服装销售话术 话术：说话的艺术 销售的核心智慧就是销售的话术 销售是语言的艺术，过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。 顾客进店后 如何打破你与顾客之间的沟通坚冰 场景（一）导购笑言以对，热情接近顾客，顾客毫无反应，一言不发； 冷冷回答：我随便看看； 应对模块： 1：没关系，您随便看看吧。 2：好的，那您随便看吧。 3：那好，您先看看，需要帮忙的话叫我。 话术： 导购（1）：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的服装…… 点评：以轻松的语气缓解顾客心里压力，同时简单介绍产品特点，以简单的提问方式引导顾客回答问题。 导购（2）：没关系，买东西是要多看看！不过先生（小姐），让我给您介绍一下我门店铺的货品系列摆放情况，方便您浏览。 点评：首先认同顾客意思，缓解顾客心里压力。然后引导顾客了解卖场货品情况，同时小心的发问了解顾客的需求。 小结 导购： 就是主动引导顾客朝购买方向前进。 导购工作： 1.主动