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浅议目标管理信息化可行性 　　 【摘 要】本文以目标思想的来源与概念入题，较为详细介绍目标管理与考核在实践中的运行机制、操作方法、经验教训，并进一步论证先进的管理方法只有结合先进的管理手段――信息化才能达到最佳效果。由此作者在参考了现在不是很多的目标管理软件的基础上，提出了自己对目标管理的信息化框架的设计方案，把信息化的目标管理考核系统框架分为架构选择、编写语言选择、数据库选择、系统功能设计四个方面进行了论述。 　　【关键词】目标管理；四级三类；框架设计 　　 　　一、目标思想的来源与概念 　　目标管理(Management by objectives缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论(特别是其中的参与管理)为基础，以1954年德鲁克在《管理的实践》为代表形成的一套管理思想。目标管理可以使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。 　　二、我国企业目标管理的应用状况 　　1、目标管理在企业的应用及发展 　　我国企业在目标管理方面一直进行着有效的探索和实践，比如某一国有企业从1989年开始的岗位责任制，到1996年实行的奖金考核制，到1999年的利润承包制，到2002年的绩效考评面谈制，再到2005年开始执行的以“四级三类”为核心的、比较成熟完善的目标管理与考核制，经历了一个摸索――改进――完善――成熟――系统的成长过程。 　　 2、“四级三类制”的目标管理体系 　　某国企在2005年开始实行的“四级三类制”目标管理考核系统（如图1），是以企业组织为轴线，以目标的难易程度等为标准，以每年的十二个月为时间点，对企业的目标进行设定、监控、检评、奖惩的管理考核制度。从上图中我们可以看到，所说的“四级”就是指在每年年初由董事会与公司总经理签定A级目标责任书，总经理与各中心签定B级目标责任书，逐层分解，直至把公司的目标通过组织结构这个轴心传递到关键员工肩上，达到一个“千斤???担有人挑，人人肩上有指标”压力无损传递的效果（实际目标分解、压力传递效果如图2）。使公司的每一个关键员工都能了解公司的未来发展是什么，自己所做的工作在整个公司目标的完成中意义和地位是什么，形成一个有机的“目标一手段”链。所说的“三类”又是什么呢，就是在年初确定各级目标时，根据完成这个目标的风险成本、难易程度、历史数据对比和责任关联度等四个方面对目标有一个整体评价，然后把目标划分为Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类，针对不同类别设定不同的奖金系数，在年终考评时根据系数兑现。 　　 3、目标管理与考核的实施流程 　　（1）建立一整套完善的目标体系。这项工作从企业的最高层主管部门开始，依据这些高层主管部门的部门职责，设置这个部门的关键绩效指标（也叫KPI Key Process Indication）然后自上而下地逐级展开，上一级的目标必然地依靠下一级目标的实现而实现，从而使整个企业形成一条有机的目标链。 　　（2）制定目标。制定目标要严格遵照SMART原则进行，所谓SMART原则，即①目标必须是具体的（Specific）；②目标必须是可以衡量的（Measurable）；③目标必须是可以达到的（Attainable）；④目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；⑤目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。在每一年的年初依照公司的经营战略、经营计划及客户需求，在“自上而下、自下而上、上下沟通”的原则指导下通过上下级之间的协商与合作，共同完成各级目标的制定，上级人员应当鼓励下级人员根据企业大目标来拟订自己的目标，然后再逐级汇总上报，这样使上下级对目标有一个共同的认识，也便于目标的实施。 　　（3）实施与监督。年度目标确定后，为了保证年度目标的完成，需要对目标进一步在组织结构（纵轴）和月度时间点（横轴）二维上进行细分，直到把每一个目标分解到人。然后按照“分级制定、分级负责、分级考核”的原则，上级人员对下级人员的月度目标的完成情况进行指导、支持、调整、监督。 　　（4）检查和评价。每月月初上级人员对下级人员目标的完成情况进行检查，了解目标的进展情况，并结合考核标准对下级人员最终的工作结果给予评价，然后再进行奖励和惩罚。 　　（5）目标管理的分解实施流程图（如图3）： 　　 三、目标管理信息化的理论支持 　　1、企业发展进程的必然阶段。经过多年实践以及在实际使用中的效果，目标管理被证明是提升企业综合竞争力和核心竞争力最有效的企业经营管理方法。但是要对整个企业，从A级到D级全面实施目标管理，这样的数据量和工作量将会呈几何级增长，传统的手工