浅谈汉阳陵博物馆志愿者服务体系建立与完善.docVIP

浅谈汉阳陵博物馆志愿者服务体系建立与完善 　　 ［摘要］博物馆是文物和标本的收藏展示、宣传教育和科学研究机构，是我国社会主义科学文化事业的重要组成部分。志愿者是一个具有较高素质的群体，他们弥补了博物馆教育力量不足的缺陷，应当受到全社会的尊重和支持。在博物馆宣教工作中引入志愿者形式，可以在公众与博物馆之间建立起沟通的桥梁，使博物馆的社会教育、服务功能得到最大限度的发挥，对博物馆发挥其教育功能起到了至关重要的作用。 　　 ［关键词］博物馆；志愿者；教育体系 　　 ［中图分类号］G266 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-3115（2012）02-0109-03 　　 博物馆作为一个非营利、为社会大众和社会发展服务的永久性机构，主要对人类和人类环境见证物进行研究、采集、保存、传播，是为研究、教育和游览、展览提供服务的场所。随着社会的发展，博物馆不断社会化、公众化和国际化，越来越多的人们开始关注博物馆，尤其是在党中央建设学习型社会的倡导下，公众普遍把博物馆看作一个集学习、游览、休闲为一体的公共场所。博物馆开始融入人们的日常生活，更加突出了博物馆的社会教育功能，这也就意味着博物馆和博物馆人将会面临更加艰巨的任务。然而仅仅以博物馆现有的人力资源来实现其公众宣传教育成果的最大化就难免捉襟见肘。面对挑战与压力，汉阳陵博物馆一直在探索着自身的社会教育、服务事业发展道路，三级志愿者服务体系的建立就是汉阳陵博物馆在公众教育方面一次大胆的尝试。 　　 一、遗址性博物馆志愿者队伍建设应该具有特色体系 　　 世界范围内，被生动地概括为“送人玫瑰，手留余香”的志愿工作已有近百年的历史。志愿者服务在全球范围内受到普遍重视，开发并鼓励志愿者工作是全球共同的趋势。未来参与志愿者服务的人数比例也将不断上升。现在志愿者已经发展成具有多种服务功能的社会力量，博物馆的志愿者就是其中重要的一支。 　　 汉阳陵博物馆在建设志愿者服务体系的过程中，始终把握自身特色，走出了一条多元化的路子，逐步形成了三级志愿者服务体系，即专家志愿者、中学生志愿者、国际志愿者服务体系。 　　 （一） 专家志愿者队伍 　　 专家志愿者队伍对参与人员的专业水平要求非常高。由于他们承担着传播知识与审美教育的职责，所以一般需具有副研究员（副教授）以上的专业技术职称，既要对汉阳陵及其馆藏文物的文化内涵有独到的见解，又要具有广博的知识。汉阳陵博物馆邀请过曾在汉阳陵工作过的多位历史、考古、博物馆等方面的专家，如参与汉阳陵考古发掘工作的秦汉考古专家王学理、焦南峰、马永赢，从事博物馆和历史文化研究的韩钊、庞雅妮，以及陕西师范大学及咸阳师院历史文化学院的教授共同组织成专家志愿者队伍。这个群体的共同特点就是热爱文博工作和公益事业，专业知识层次高，与汉阳陵颇具渊源，对汉阳陵有一种特殊的感情。 　　 目前，汉阳陵专家志愿者的主要工作是在节假日为国内外有特别需要的团体和个人提供讲解服务，并参与博物馆组织的一些特别的文化宣传活动，担任讲解员的课外辅导员等。专家志愿讲解的特点是可以满足文化素养较高的游客及大学生的讲解需要，为他们提供更深层次了解汉阳陵的机会。参与汉阳陵举办的宣传教育活动可以丰富活动形式，增加活动的吸引力，扩大汉阳陵的知名度和影响力。担任讲解员的业余辅导员，帮助解答讲解员日常工作中遇到的疑问，为讲解员举办专题知识讲座等，从而充实讲解员的专业知识储备，使他们的业务技能不断提高，更好地为游客服务。 　　 （二）中学生志愿者 　　 汉阳陵博物馆地处陕西省咸阳市渭城区正阳镇张家湾后沟村北的咸阳原上，拥有丰富的人文资源和特殊的地理资源。为此，汉阳陵博物馆积极联系当地的白庙中学，借鉴延安革命纪念馆“小小宣讲团”的实际经验，馆校合作，从白庙中学选拔中学生讲解员，通过层层筛选和2个月的培训，最终确定6名中学生为汉阳陵博物馆的小小讲解员。这些小小讲解员主要是节假日期间在汉阳陵博物馆从事志愿讲解服务。自2009年5月队伍建立，到2010年5月，共提供讲解服务212批，授讲人数达到1500余人。这些小小志愿者们用她们稚嫩的声音、专业的语言、一丝不苟的态度赢得了大家的称赞，也为汉阳陵博物馆赢得了2009年未成年人教育先进单位的荣誉。 　　 （三）国际志愿者 　　 志愿者一词，正如它本身的含义一样，是不分国界、不分种族、不分肤色的行为的人群的统称。汉阳陵博物馆的国际志愿者团队也同样证明和诠释着这一点。多年来，汉阳陵博物馆与英国I-TO-I国际志愿者服务体系的合作，他们每年都会选派一定数量的志愿者来汉阳陵博物馆工作，一方面协助我馆的外文翻译校对，一方面担任外语讲解员的辅导员，帮助汉阳陵博物馆宣教部英语讲解员提高英语水平。在志愿服务期间，他们以西方人所特有的务实、灵活的工作作风，对宣教部英语讲解员进行一对一