酒店保洁管规范.docVIP

保洁管理规范 一、员工行为准则及考勤规定 （一）员工行为准则? 1.自觉遵守酒店员工守则和各项管理规章制度。? 2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。? 3.入室清洁不得私拿去物品。? 4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。? 5.服从安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。? 6.上班不准吸烟、酗酒、会客、聊天。? 7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。? 8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。? 9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。? 10.对酒店内部结构、管理方式、客户电话、名称不要外传。? 11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。? 13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。 （二）仪?表?仪?容? A.头发要整洁，男士不留长头发，女士淡妆上岗，不得有碎发，头饰不许过多。B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。? C.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲? D.皮鞋干净光亮，常上油? E.不准带手机上岗（管理人员除外）? F.不准备带多余手饰（结婚戒指除外）? G.不准留怪发式、染黑色以外的头发。? H.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。 （三）着?装? A.清洁员上岗必须按规定着