酒店基础施备培训课件.pptVIP

酒店基础设施设备 工程部： 关于本次培训 通过酒店设施设备的介绍，让员工了解星级酒店应具备的设施设备及酒店设施设备现状；同时通过对设备管理责任归属进行明确，让员工做到自觉爱护设施设备，并知道如何正确处理设施设备使用当中出现的各种问题。 酒店设施设备介绍 第一部分 问卷1：摸底小调查 你对酒店的设施设备了解多少 酒店需要什么设施设备 思考出发点--客人的需求 酒店主要工程设施设备 给排水 酒店主要设施设备-水 冷水：地下二层泵房（恒压变频） 酒店主要设施设备-电 变配电：地下一层配电室（核心） 酒店主要设施设备-空调 中央空调：地下一层空调机房（负责所有客房） 酒店主要设施设备-消防 消防报警系统 酒店主要设施设备-弱电类 网络 设施设备管理要求 第二部分 设施设备管理要求 一、星评要求 设施设备责任归属 一、使用部门的责任： 设施设备责任归属 二、工程部门的责任： 设施设备运行保障 设施设备故障处理 第三部分 设施设备故障处理流程 做好对客解释 -- 及时报修 -- 跟踪故障处理--维修后验收及观察 设施设备报修 一、报修网址：54/bx/ （为规范报修，便于事后分析，原则上仅受理网络报修，紧急情况可先电话报修，后通过网络补单） 二、报修电话： 运行部（弱电类）：7879 / 7878 维修部（强电等）：