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调查研究部 培训材料（第一版） 苏大社会学院科协 问卷调查，是采用一种预先设计好的结构化、标准化的问卷作为资料收集工具的一种调查方式。问卷调查应用领域十分广泛，社会生活状况调查、社会问题调查、市场调查、民意调查、多种学科的学术研究等等，都大量采用问卷调查的形式。同时，问卷调查的实现方式也多种多样，比如邮寄自填、面访、集体访谈、电话调查、互联网调查、媒体调查等。 然而不管何种形式的问卷调查，它们都有着许多共同的突出特点： 第一，问卷调查是一种典型的定量研究手段，通过问卷调查可以获得丰富的量化资料。 第二，问卷调查主要是按照有特定设计要求的问卷、程式化的程序和系统的数据处理技术来收集研究资料，因此，“标准化”是问卷调查中的一个极为明显的基本特点。 第三，问卷调查的基本目标是通过问卷调查资料来推断研究总体。 第四，问卷调查的逻辑过程与个案研究从经验事实来建构理论相反，它从一个或多个特定的理论命题、理论假设出发，然后收集资料来验证或证伪这些研究假设。 一项问卷调查任务的完成包括如下几个基本环节：问卷设计、抽样设计、试调查、调查的组织实施、数据整理、数据分析以及撰写研究报告（见附表：抽样调查的步骤）。 本次培训将着重介绍问卷设计、数据整理和数据分析等几个环节。 第一章 问卷设计 一、问卷的结构 问卷（questionnaire）是以书面问答为主要形式的问题表格，用来收集人们的行为、态度和社会特征等方面的资料。一份完整的问卷包括封面信、指导语、问题与答案、编码、以及结束语等。 1.封面信 封面信，即一封致被调查者的简短精炼（两三百字左右）、言辞中肯的短信，用于向被调查者说明调查的目的、调查的大致内容、调查对象的选取方法、调查结果的保密性以及调查主办者或调查员的身份。封面信的主要目的是便于被调查者对本次调查有几个初步了解，并为配合调查做好心理准备。 在封面信中，我们应该着重说明一下几方面内容： （1）要说明调查者的身份，即说明“我是谁”。调查者的身份可在信中予以交待，也可以通过落款来说明，除了写清单位、组织外，最好还能附上单位的地址、电话号码和联系人的姓名，以消除被调查者的疑虑和戒备心理。 （2）要说明调查的大致内容，即“调查什么”。一方面，介绍时不能欺骗被调查者；另一方面，对调查内容的说明只需一两句话概括地指出大致范围就可以了。 （3）要说明调查的主要目的，即“为什么研究”。对于调查的目的，应尽可能说明其对整个社会，尤其是对于包括被调查者在内的公众的实际意义。 （4）要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。为消除被调查者的戒心，应该在封面信中简明扼要地作点说明；另外，还应该明确地说明“本次调查不用填写姓名和单位，答案无对错之分，请您不必顾虑。” （5）在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。 2.指导语 指导语，是用来指导被调查者填答问卷的各种解释说明。有些问卷的填答方法比较简单，指导语很少，常常只在封面信中用一两句话加以说明；有些比较复杂的问卷指导语则集中在封面信后，在“填答说明”下对填表的方法、要求、注意事项等进行全面罗列。 问卷中某个特殊问题的填答需要加以说明时，则可以在该问题后面以醒目的印刷体标出。 3.问题及答案 这是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容，它又可称为题器。题器设计得好坏直接影响到问卷的质量和调查的效果。一个好的题器应该具备以下三个条件：（1）真实性——容易得到真实、明确的答案。（2）可靠性——每次使用该问题时所得到的结果一样。（3）排误性——可以通过题器间的关系，检验、排除虚假的、错误的答案。 4.编码 在以封闭式问题为主的问卷中，为了将被调查者的问题转换成数字，输入计算机进行处理和定量分析，需要对回答结果进行编码（coding），即赋予每一个问题及答案一个数字作为它的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查完成后再进行。前者称为预编码（precoding），后者称为后编码（postcoding）。具体编码方法将在第三章重点介绍。 除了编码以外，有的问卷还需要在封面印上问卷编号、调查员编号、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等有关内容。 5.结束语 在问卷末尾，一般写上一两句对被调查者表示感谢的话来结束问卷访谈过程。 二、问卷设计的原则 在实际动手设计问卷之前，我们在头脑中应该牢记下面的几条基本原则： 1.要明确问卷设计的出发点 我们知道，社会调查实质上是调查者通过问卷向被调查者了解情况的过程，这一过程可以简单表示成“调查者—问卷—被调查者”。“调查者—问卷”之一环节，指的是调查者按照研究的目的和意图设计出问卷，如果仅从这一点考虑，问卷设计的出发点当然就是调查者，即问卷设计时要一切为着调查者的需要。但在“问卷—被调查者”这一环节，问卷则被众多被