电子商务案例——易趣网.pptVIP

易 趣 网 ——定位于消费者的网上拍卖案例分析 一、背景介绍 eBay 于1995年在美国创立，是全球最大的电子商务公司. 易趣是 eBay和Tom Online共同组建的合资企业，易趣网是面向中国市场的交易平台。而eBay中国的业务不止于此。 eBay在中国的其他全资子公司业务专注于跨国贸易支持和技术研究开发。 易趣网于1999年8月18日开通，被人们誉为“中国电子商务的旗舰网站”。 2002年3月，全球最大的电子商务网站美国的eBay公司注资3000万美元，与易趣结成战略合作伙伴。 2003年7月11日，eBay以一亿五千万元现金合并了易趣，并推出联名拍卖网站“eBay易趣”。 2004年9月17日，易趣与美国eBay平台成功整合. 2004年10月底，eBay易趣推出了“安付通”网络安全交易保障服务。 2005年6月9日，eBay易趣宣布其诚信支付工具“安付通”完成重大升级，同时，“安付通基金”开始对使用“安付通”的买卖双方实行全额赔付，此前该基金只对卖家设上限进行赔付。 2005年9月，贝宝（PayPal China）与eBay易趣正式平台对接。 2005年12月，eBay易趣正式推出“免费开店”等价格调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。 2006年1月9日，eBay易趣与高清晰的网络语音沟通工具Skype实现全面对接，为eBay易趣上的买家和卖家提供了更畅通、更直接的沟通渠道，促成双方交易成功。 2006年1月19日，eBay易趣正式实施“安全支付”计划。 二、易趣网的功能结构 1、基于主体的交易流程 易趣网的主体主要包括卖方、买方及易趣网系统，流程可分为网上注册、交易前准备、网上交易、网下交易及交易后评价等五个环节。 （1）卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信箱进行的， （2）买卖双方在交易前准备环节 （3）网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。 三、易趣网的商业模式 易趣的电子商务模式是网络经纪模式(brokerage model)，目前已开展了个人物品竞标、网上直销和商家专卖三种交易方式。其中以个人物品竞标方式为主，其他两种方式为辅。 1 、战略目标 易趣网是定位于消费者的网络经纪模式，其营销策略的核心内容是重视客户服务队伍，解决网民实际困难，开设免费服务电话，组织网友网下交流。 2、目标客户 易趣这样的专业个人电子商务网站已经成为很多个人和中小型企业网上“淘金”的胜地。由于易趣开辟了一个花费少、成效高的电子商务市场，很多具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户大行其道，成为了相当有实力的个人卖家。这批卖家在易趣免费经营时期就获利丰厚。通过IT硬件、时尚衣饰、手工艺术品等商品的网上销售，部分大卖家——易趣称之为“大掌柜”——月收入可达千余元，甚至已经有人把自己正常的工作辞掉，一门心思在易趣上做起了生意。 3、收入来源 易趣的收入来自网页Banner广告收入，网上直销收入，BtoC商品拍卖的服务费，个人物品拍卖的卖方手续费等几个项目。。 4、易趣商业模式的变革 易趣也曾经在业务模式上有过摇摆，希望自己成为“eBay平台加Dell直销”的公司。但最后，易趣还是感觉跟着eBay的商业模型走更加稳妥。 四、易趣网的技术模式 易趣提出了完整的电子商务应用的通用模型UCM（Universal E-Commerce Model，以下简称UCM模型）。在UCM模型中，电子商务应用被划分为：商品检索；商品采购；订单支付；客户服务和系统管理五大模块。 易趣UCM的特点包括： 支持多种形式的商品发布； 支持商品的价格和交叉促销方式； 购物车采用Cookie技术，最大限度的提高商品采购的速度；个性化的采购订单模板，方便顾客进行购物组合比较，并实现常规购物的快速选购； 购物车内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活定置； 支持多种国内外主流信用卡的在线支付； 完善的客户服务和客户关系管理； 系统管理采用集成管理平台，支持多用户管理。 五、易趣网的经营模式 六、易趣网的管理模式 工作人员　：平均年龄是26岁，30岁以下的员工占了75%， 　　　　80%以上的员工是本科（包括本科）以上的学历。