多元通路衝突.pptVIP

第六部分 傳遞價值 第十五章 設計及管理價值網路與通路 本章我們將會討論下列的議題： 1. 何謂行銷通路系統和價值網絡？ 2. 行銷通路執行的工作是什麼？ 3. 通路應如何設計？ 4. 公司在面對管理通路時要做出什麼決策？ 5. 公司應如何整合通路和管理通路衝突？ 6. 電子商務的未來是什麼？ 第十五章 設計及管理價值網路與通路 行銷通路 (marketing channels) 是指一組相互依賴的組織， 共同參與讓產品或服務可以被使用或消費的過程。 通路的功能和流程 行銷通路成員執行關鍵性的功能。 第十五章 設計及管理價值網路與通路 有些功能 (實體物品、所有權、推廣) 在行銷活動中從公司到顧 客構成向前流程；其他功能 (下訂單和付款) 構成從顧客到公司 的向後流程。尚有其他的功能 (資訊、協商、金融和風險)，則 是雙向的流程。 第十五章 設計及管理價值網路與通路 第十五章 設計及管理價值網路與通路 通路的階層 第十五章 設計及管理價值網路與通路 零階通路 (zero-level channel) [也叫做直效行銷通路 (direct marketing channel)]，是由製造商和最後的顧 客所組成的通路。 第十五章 設計及管理價值網路與通路 一階通路 (one-level channel) 包含一個負責銷售的中間商， 如零售商。