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新零售，新逻辑 新商机，新时代 一夜之间全是新零售的概念和演讲。 4年前全是电子商务，2年前全是O2O，现在你不讲新零售就觉得自己落伍了。 大家耳朵恐怕都听出茧来了。 现实中也是这样。 去年10月马云首次提出新零售。仅一年多，新零售已席卷电商界和零售业，不 仅仅是马云和阿里在大刀阔斧撸起袖子孵化新物种，同行也纷纷响应，京东提出 第四次零售革命和无界零售，苏宁提出智慧零售，国美则在推共享零售，即便远 在大洋彼岸的亚马逊，也通过收购全食超市，上演了一幕美版新零售战略 在上海，野兽派、猩便利、琉琉工房等等，一批批有鲜明新零售特色的门店迅速 闪亮登场. 新零售让有的人野心勃勃，也让有的人生不如死。 新零售正式宣告：未来已来！ 但是你知道新零售的本质、逻辑吗？新时代的商机在哪里？怎样才是我们拥抱这 个新时代的正确姿式？ 新零售新逻辑 新零售，也就是智慧商业 “智能商业将是企业未来全新的生存方式，网络协同和数据智能是新商业文明 DNA 的双螺旋。任何在新零售领域创新的企业，都必须有这样的基因” ——曾鸣 阿里巴巴集团学术委员会主席 从 信息对称 到 价值对等 “ ” “ ” 在探讨商业未来之前，我们一定要先理清互联网的三个阶段： 1. 信息互联网 （PC互联网、移动互联网） 2. 物体互联网 （物联网、人工智能） 3. 价值互联网 （区块链） 第1个阶段解决了信息不对称的问题，信息不再被区隔，把那些以特殊渠道获得 信息并谋利的二道贩子淘汰掉了。 第2个阶段解决了物体不衔接的问题，物体由静止不动变成能和人类互动；产品 型号和设计由一刀切变成了定制化、个性化。 第3个阶段解决了价值不对等的问题，分配方式不再依靠职位、年薪、奖金等， 每个人创造的价值都能得到精准记录并随时兑现。所谓价值互联网，就是让价值 互相联通并自由流动，它的本质就是人类开创的一种精准记录价值的方式。既然 是精准记录，就必须有一种更加客观记账方式。区块链既可以实现全民参与记账， 还可以实现点对点直接记账，价值互联网正在诞生。 从 买卖关系 到 服务关系 “ ” “ ” 传统竞争就会升级成一种服务竞争，用卖菜来做一个形象的比喻： 比如有的菜贩子会这样对买菜大妈说：你买了我的土豆，我会帮你把削干净。 其它菜贩子就不服了：你买了我的土豆，我不仅帮你把皮削干净，还帮把菜你送 到家。 而真正聪明的菜贩子会这样干： 大妈，我这里不仅有土豆，还有牛肉，您可以再买一点做土豆炖牛肉，另外我还 可以再送您两根葱，送给您一份菜谱，把菜都给您洗干净打包…… 看明白了吧，这就是消费升级。 商家和消费者的关系，正在从 “买卖关系”升级成为 “服务关系”，未来比拼的 是你的深度服务能力。 产品的事交给厂家去完成，售后和客服也是另外一块单独的内容，商家要做的是 产品的衍生，它决定着你吸引消费者的能力，也是商家最有价值的地方。 我们还可以发现，在这种商业逻辑之下，就不存在暴富的方式和暴利的产品了。 这才是在一个真正成熟的社会具备的特征。 你只管努力，上天会安排好一切 上面举例也可以引申出商业变革的基本逻辑： 传统商业是一环吃一环，在产品经过的各个环节中，每个环节都会加价，然后再 出货，这其实是一种单向的赚 “差价”模式。你的上游环节究竟赚了你多少差价， 你是不知道的，当然你也不知道你的下游环节究竟能赚它的下游环节多少钱，所 以大家都是在互相保密。 显然，上下游环节是一种侵吞的关系，此消彼长，你赚的多我就赚的少，你赚的 少我就赚的多，所以每个人都尽量使自己的利润最大化。 而未来，由于互联网的公共性和链接性，消费者有机会直接跟各种品牌方接触， 于是越来越多的消费者能够直接付钱给品牌方 （生产方），这就导致现金会不增 不减地直接到了品牌方手里，不再像以前那样被层层盘剥。 那么渠道方和服务方该怎么赚钱？品牌方拿到钱之后，再按照事先的协议把价值 分配出去，（当然每个环节的价值回报是和其贡献作用直接对等的），于是大家 以契约条款为约束，组成了一条新的价值链，然后井水不犯河水。 于是，你的回报是由你提供的价值决定的，你的服务能力越强大，能吸引的人就 越多，得到的回报也就越多。而且未来你能产生多少价值、能赚多少钱，都是公 开、透明的，而不像以前被捂着，这就是点对点的价值链。 新商机新时代 未来你靠什么而活？职业位置在哪里？ 未来的社会只有三种企业角色： 1. 负责国计民生的资源型企业 （国企、央企） 2. 负责商品流通的平台型企业 （腾讯、阿里巴巴、百度等） 3. 在各种细分领域里有独特