基层医院降低儿科护理纠纷主要措施.docVIP

基层医院降低儿科护理纠纷主要措施 　　关键词 儿科护患纠纷 原因分析 措施? 　　doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.02.318?? 　　当今社会人们生活水平不断提高，法律意识也逐渐增强，医疗纠纷的发生日益增多，处理不当将会严重影响医院的正常工作秩序和声誉。儿科因其面对的服务对象特殊，更易发生护患纠纷，儿科护理纠纷的发生与儿科特殊的护患关系、护理人员、患儿及家长、社会等各种因素有关。笔者在多年儿科护理工作中，对易导致护理纠纷发生的原因进行分析，采取更新护理观念，改善服务态度，加强护患沟通，重视护士综合素质的提高，严把护理质量观，增强法律意识等是降低儿科护理纠纷的主要措施。儿科护理纠纷的发生与多方面因素有关，通过分析原因，采取相应的防范措施，能有效预防儿科护理纠纷的发生。现总结如下。? 　　纠纷发生原因? 　　护患关系特殊：儿科护士面对的患者是小儿，致使护患关系不仅仅是护士与患儿的直接关系，还是护士与患儿家长的关系。? 　　护理人员方面：①服务态度和工作欠缺：儿科护理工作琐碎、繁忙，特别是冬春季节，门诊输液人数剧增，同时还要面临许多危急症抢救，护士必须密切观察病情变化，迅速作出反应，及时满足患儿的各种护理需求，但护士数量普遍不足，常处于超负荷工作状态，这些都会加大护士工作压力，产生工作疲惫感，没有个人工作成就感、工作态度消极。护士只是机