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我院实行医患沟通制度探讨 　　[摘 要] 本文通过目前医患沟通的现状与存在的问题，分析医患沟通不力的原因，阐述我院实行医患沟通制度的必要性和重要性，并就我院怎样实行医患沟通制度进行探讨 　　关键词：医患沟通 制度 　　中图分类号：R197　文献标示码：A　文章编号：1729-2190(2008)10-0011-03 　　 　　在当今新的医疗服务形式下，随着我国《医疗事故处理条例》的实施，以及医疗体制的改革和医疗市场化的不断深入，医学模式向生物→心理→社会转变，“以病人为中心”的服务理念不断升华。近年来，一方面群众对“看病难、看病贵”的现状不满，另一方面医务工作者普遍反映执业环境恶化，压力日益增大，医患矛盾凸现，医疗纠纷增加，甚至由医患矛盾导致的恶性事件也时有发生。究其原因，既有体制改革深层次的原因，也有医务人员在医疗活动中沟通不够的因素。笔者试图通过分析目前医患沟通存在的问题与原因，探索加强医患沟通的有效途径，以促进医患关系的和谐。 　　 　　1 医患沟通的现状与存在的问题 　　 　　中华医院管理学会的数据显示，全国有73、3%的医院出现过病人及其家属辱骂、殴打、威胁医务人员，59、63%的医院发生过因病人对治疗效果不满意，纠集多人在医院内围攻医务人员及医院领导的现象，而在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3[1]，而