车行代理专业团队考核管理办法(6页).doc

XX分公司车行代理专业团队考核管理办法 （2008版） 根据《车行专员2006年绩效考核、定级和调薪的指导意见》及《XX分公司车行代理专业团队考核管理暂行办法》（2007年4月），结合XX分公司的实际情况制定本办法。圈中人保险网—中国最大的保险专业资源仓库 车行团队岗位职责 第一条 团队主管的主要职责 1、负责车行代理网点的拓展和关系维护； 2、负责团队团队的经营和保费计划的达成； 3、团队的日常管理； 4、其他相关工作。 团队主管的日常管理职责 （一）晨会管理 参加分公司晨会，根据分公司晨会制度执行，团队经理、团队内勤和开拓型专员需参加该日晨会； （二）主持夕会，其基本内容包括： 1、总结展业成果，分析成败经验，评估机会，寻找解决办法； 2、进行个别指导；圈中人保险网—中国最大的保险专业资源仓库 3、发布信息； 4、业务学习或经验交流； 5、了解成员思想动态，激励工作士气； 6、其它相关事宜； （三）主持周（月）例会，其基本内容包括： 1、检讨团队上周（月）业绩，找出差距并分析原因； 2、交流销售经验，讨论提高团队业绩的办法； 3、准备团队下周（月）销售活动； 4、分析市场信息，制定新车行攻关目标和策略； 5、检查团队成员销售活动工具； 6、组织培训； 7、团队激励； 8、其它相关事宜。 第三条 车行专员的主要职责： （一）开拓型专员 1、协助团队主管进行车行代理网点的拓展； 2、协调所开拓车行代理网点的维护，保证车行代理点保费计划的达成。 3、遵守团队日常管理并积极参与； 4、其他相关事宜。 （二）维护型专员 1、驻店，负责车行代理网点的维护和深度开拓； 2、负责车行代理保费计划的达成； 3、负责车险代理网点的业务培训； 4、协助进行售后服务； 5、遵守团队日常管理并积极参与； 6、其他相关事宜。 车行团队的考核指标及权重 第四条 团队主管的考核指标及权重 （一）月度考核圈中人保险网—中国最大的保险专业资源仓库 KPI指标 项目 目标值 月度权重 计划达成率 100% 50% 历年制赔付率 ≤68% 20% 续保率 ≥35% 5% 旧车占比 ≥40% 10% 应收率 ≤6% 5% 主管领导评价 —— 10% 监控指标 人均产能 ≥250万 监控指标作为车行团队年度考核及团队长定级的参考指标 手续费率 ≤12% 非车占比 ≥2.5% （二）年度考核 年度考核 项目 目标值 权重 业绩指标70% 计划达成率 100% 50% 历年制赔付率 ≤68% 30% 续保率 ≥35% 10% 应收率 ≤6% 10% 日常管理30% 人均产能 ≥200万 20% 非车占比 ≥2.5% 10% 旧车占比 ≥40% 20% 行动/执行力 —— 20% 专员的培养及育成 —— 20% 工作能力 —— 10% 第五条 车行专员的月度考核指标及权重 （一）KPI考核（70%） KPI 指标 目标值 权重 计划达成率 100% 50% 历年制赔付率 ≤68% 20% 应收率 ≤6% 10% 非车险件数占比 ≥30% 5% 活动率 100% 15% （二）日常管理考核（30%） 日常管理 考核指标 权重 考勤 上班考勤 45% 会议考勤 15% 执行力 分公司 20% 部门 20% 第六条 数据来源 1、计划达成率、历年制赔付率、非车占比、旧车占比、手续费率——MIS系统 2、应收率——财务系统 3、续保率——SAS系统 第三章 考核指标统计及计算方法 第七条 KPI考核指标及计算方法 1、 计划达成率：取数区间的实收保费/保费计划 2、 历年制赔付率：历年制赔付率得分*权重 历年制赔付率≤60%，得100分圈中人保险资料库 历年制赔付率60%-68%（含68%），得80分 历年制赔付率68%-70%（含70%），得50分 历年制赔付率70%-75%（含75%），得20分 历年制赔付率＞75%，不得分 3、续保率： 续保率≥35%，得100分 续保率30%-35%（含30%），得80分 续保率25%-30%（含25%），得60分 续保率20%-25%（含20%），得40分 续保率＜20%，不得分 4、非车占比： 非车占比≥2.5%，得100分 非车占比2.0%-2.5%（含2.0%），得80分 非车占比1.5%-2.0%（含1.5%），得60分 非车占比1.0%-1.5%（含1.0%），得40分 非车占比＜1.0%，不得分 5、手续费率：当期手续费/当期净保费（MIS系统数据） 6、旧车占比：取数区间旧车保费/全部保费（MIS系统数据） 7、非车险件数占比： 非车险保单销售件数（每百元折合一件）/车险