第九章：卫生管理研究中的问卷调查法1209.ppt

第九章 卫生管理研究中的问卷调查法 卫生管理研究中 的问卷调查法 引言 问卷调查法（简称“问卷法”） 是卫生管理学定量研究中最为普及的方法。 其实用性主要体现在如下四个方面： 1）如果实施得当，是最快速有效的收集数据的方法。 2）如果量表的信度和效度高，样本数量大，研究者可收集到高质量的研究数据。 3）问卷调查对被调查者的干扰较小，因而比较容易得到被调查单位及员工的支持，可行性高。 4）问卷调查成本低廉，是实地研究中最经济的收集数据的方法。 引言 实地研究中的问卷法是基于如下的假设条件的： 1）大多数的参与者将会认真地阅读和回答问卷中的所有问题。 2）大多数的参与者有足够的能力理解问卷中的问题。 3）大多数的参与者将会提供真实而坦诚的答案。 引言 问卷本身的质量直接影响参与者回答问卷时的态度和行为。 一份词不达意或语句唐突的问卷会使答卷者对研究人员失去信赖，从而草草了事。 一份冗长的问卷会使答卷者疲惫厌倦，其结果或是留空页不做回答，或是在某一类问题中圈下同样的答案，以求迅速完成问卷。 这些情况会导致答卷的质量低下，而低质量的答卷直接影响了研究质量。因此，要使如上陈述的假设条件成为现实，研究人员要在设计量表与问卷上 下大功夫。 1.问卷的设计 1.问卷的设计 1.1 沿用现有量表 在管理学研究的漫长历史长河中，无数的研究人员刻苦钻研，反复论证，做了大量的研究实证工作，创建了大量的研究量表。这些量表为我们从事实证研究提供了宝贵的条件和手段。 例如Hackman和Oldman(1975,1976）在研究工作设计和工作效能及员工态度的关系的过程中，创建了工作特征模型（job characteristic model)。 1.1 沿用现有量表 他们总结出所有的工作和工种均可用五大核心工作特征来表述： 技能多样性 任务整体性 任务重要性 员工自主性 工作反馈 这五大特征的取值越高，工作的复杂程度越高。而复杂的工作设计能使员工感受到工作富有意义，负有责任，又得到员工有效的反馈。这一系列的关键心理状态又能提升员工的工作激励和满足感及工作有效性。 1.1 沿用现有量表 与工作特征模型衍生的是工作诊断问卷（job diagnostic survey, JDS ) 。 JDS含有对工作特征模型内包含的所有的变量的量表，包括： 预测变量—五大核心工作特征（技能多样性、任务整体性、任务重要性、员工自主性和工作反馈）； 中介变量—三个测量员工关键心理状态的变量（工作富有意义、责任以及得到反馈）； 四个结果变量（员工工作激励、成长满足感、综合满足感、工作有效性）; 多个调节变量（如员工成长需求、能力等）。 1.1 沿用现有量表 JDS在创建至今的三十多年中，经历了无数的质疑、测试和讨论，虽然学术界至今对五大核心工作特征是否全面地测评了工作性质仍有不同见解，但无可置疑的，JDS是测量工作设计及其对员工影响的最具权威性的量表之一，在学术界得到了广泛的重视和认同。 如果要测评工作的复杂性以及与其有关的员工激励和满足程度，JDS可以提供有效的量表 1.1.1 沿用现有量表的有效性 沿用现有的量表有如下的益处： 1）在文献中占有显著地位的量表一般有较高的信度和效度。 量表的价值取决于其信度和效度。信度和效度对研究结果具有十分重要的作用。现有的量表，尤其是文献中占有一定地位的量表，往往具有较高的信度和效度。换言之，这些量表往往已被不同的研究人员在不同的研究环境和不同的被调查群体中使用过。反复的应用确保了这些量表能贴切地测量它们所代表的概念和变量（效度），也证实了这些变量的稳定性和准确性（信度）。 信度和效度是量表成熟性的标志，而使用成熟的量表风险较小。 1.1.1 沿用现有量表的有效性 2）在文献中被反复使用的量表认可度高。 在学术领域中，研究者为社会服务的一个重要途径是发表论文。发表在权威期刊上的论文必然经受过严谨的专业审核。论文中使用的量表的信度和效度是重要的审核标准之一。 有一点可以肯定的是：使用不可靠的量表绝对不可能产生可靠的研究结果，论文也难以在一流期刊上发表。 换言之，在高质量的国际期刊上发表的实证论文必须建立在翔实的实地研究基础之上，而翔实的实地研究必须基于可靠的量表。 量表是高水平研究的基础 1.1.1 沿用现有量表的有效性 这样就造成了一种循环： 1.1.1 沿用现有量表的有效性 许多学者在从事实地问卷调查前，首先想到的是如何利用现有的可靠的量表，这是一种相当普遍的现象。 毕竟，人生是短促的，学术生涯是有限的，如果能沿用前人留下的宝贵的精神财富和学术手段，那就没必要自己重新设计量表。 虽然如此，但沿用现有量表却存有种种的局限性。 1.1.2 沿用现有量表的局限性