2011版安全管理手册(物业管理部).doc

(盖受控章处)（受控） 目 录 第一部分 安全责任制及总要求 1 第一章 综合安全管理责任制 2 第二章 安全工作布置与落实程序 7 第三章 金融街物业公司安全保卫服务总要求 9 第二部分 安全管理规范 13 第一章 治安防范管理规定 14 第二章 消防安全管理规定 15 第三章 安全生产管理规定 17 第四章 公共卫生防疫管理规定 19 第五章 信访处理规定 21 第六章 险情报告处置管理规定 23 第七章 安全事件、事故报告及信息传递规定 24 第八章 安全保卫服务管理规定 25 第九章 安全工作月报规定 28 第十章 安全管理制度示范文本 29 第十一章 重点部位、区域安全管理规定示范文本 37 第三部分 紧急情况应急准备与响应程序 46 第一章 突发事件/事故应急处理及预案编制规定 55 第二章 突发事件/事故应急预案的分类及编制内容 58 第三章 突发事件/事故应急处理组织结构及职责 60 第四章 突发事件/事故报警及接报原则 64 第五章、各类突发事件/事故应急处理预案编制指南 65 一、火警、火灾应急处理预案编制指南 66 二、人员伤亡事故紧急处理预案编制指南 67 三、电梯突发事件/事故紧急处理预案编制指南 68 四、跑水、防汛应急处理预案编制指南 70 五、停电应急处理预案编制指南 71 六、失窃事件应急处理预案编制指南 72 七、抢劫、绑架、凶杀突应急处理预案编制指南 73 八、精神病、打架、斗殴、酗酒闹事应急处理预案编制指南 74 九、食物中毒、急症患者应急处理预案编制指南 74 十、突发疫情应急处理预案编制指南 75 十一、上访应急处理预案编制指南 77 十二、爆炸及可疑爆炸物品应急处理预案编制指南 79 十三、爆炸恐吓事件应急处理预案编制指南 79 十四、地震、雷击、风暴应急处理预案编制指南 80 十五、煤气泄漏管理预案编制指南 81 十六、制冷机冷媒泄漏管理预案编制指南 82 十七、设备故障应急处理预案编制指南 82 十八、冬季铲冰扫雪预案编制指南 82 第六章 公司职能部门突发事件/事故应急处理预案 83 第七章 紧急情况报告处理程序 89 第四部分 事件、事故、不符合、纠正与预防措施控制程序 90 第五部分 危险源辩识、风险评价风险控制程序 100 第六部分 职业健康与安全目标、指标管理控制程序 114 第七部分 监视与测量 121 第八部分 物业/餐饮服务过程安全控制程序 126 第九部分 物业安全保卫管理 130 第一章 保安服务操作规程 131 第二章 保安服务质量标准 138 第十部分 车辆管理 143 第一章 公司车辆管理规定 144 第二章 机动车驾驶员管理办法 147 安全管理工作总流程图  第一部分 安全责任制及总要求 第一章 综合安全管理责任制 一、总则 为加强公司的综合安全管理，明确各级安全管理责任，强化各级人员的安全责任意识，确保各岗位安全责任的落实，维护公司的稳定和正常运行。依据消防安全、治安防范、安全生产等法律法规和市、区、上级公司的要求，要求，结合公司管理实际，特制定综合安全责任制。 二、适用范围 综合安全责任制适用公司系统所有岗位 三、各级安全管理责任 1、综合安全工作是全公司的共同责任，凡本公司管辖范围内的职能部门、物管项目中心、控股公司以及其他相关方和个人，均须依照本办法，实施综合安全管理。 2、公司实施“统一领导，逐级负责”的综合安全责任制。公司总经理是安全工作的第一责任人，物业管理部经理是安全工作的具体责任人，公司各职能部门/物管项目中心、控股公司经理为安全工作的直接责任人；主管、领班、员工等各级人员分别是所辖范围内安全工作的责任人，对本辖区的安全工作负总责。 3、公司及各职能部门/物管项目中心、控股公司的副职人员按照分工，协助第一责任人具体抓好本辖区的安全工作。其他人员按照工作分工，对所管辖工作范围内的安全工作承担相应的责任。 4、公司安全工作坚持“谁主管，谁负责”的原则，逐级落实安全责任制。将治安、消防、交通安全、安全生产、公共安全卫生防疫、食品卫生安全以及预防灾难性事故等项管理工作统一纳入安全管理范畴,运用行政、经济、文化、教育等手段进行目标管理。 5、公司各职能部门/物管项目中心、控股公司均应逐级建立综合安全责任制，实行目标管理，明确各级职责，并逐级签订《综合安全责任书》。 6、《综合安全责任书》的备存：（1）各职能部门、物管项目中心、控股公司经理与直属下级签订的安全责任书需报安全管理部门一份备案，其它逐级签订的安全责任书自行备存；（2）各级安全责任书的签订，须填写公司统一下发的“安全责任书签订统计表”并报送物业管理部。 四、建立三级综合安全管理工作组织： 1、公司成立公