摩卡IT综合监控管理系统技术建议方案.doc

IT综合监控系统 技术解决方案 北京趋势恒信科技有限公司 2010年10月 目 录 1 XX客户需求分析 6 1.1 环境描述 6 1.2 管理需求 6 1.3 管理目标 8 2 方案的典型特点和优势 9 2.1 开放的体系架构 9 2.2 分布式体系架构 9 2.3 单一代理，资源占用少 9 2.4 安全的管理系统 9 2.5 灵活的权限控制 10 2.6 使用与维护简单 10 2.7 良好的扩展性 10 2.8 模块化结构 10 3 XX客户综合监控系统解决方案概述 11 3.1 管理规模 11 3.2 设计原则 11 3.2.1 统一的管理平台 11 3.2.2 管理体系的开放性 11 3.2.3 管理系统的安全性 12 3.2.4 模块化结构和扩展性 12 3.2.5 灵活的权限控制 12 3.2.6 B/S架构，使用与维护简单 13 3.2.7 友好的用户界面，简单易用 13 3.3 体系结构 13 3.3.1 基于JAVA技术构建，可跨平台部署 16 3.3.2 支持分布式扩展管理 16 3.3.3 可选用无代理技术 18 3.3.4 预留丰富接口 20 3.4 系统建设方法 20 3.4.1 系统平台构成 20 3.4.2 系统技术架构 21 3.4.3 系统部署架构 23 3.5 硬件建议配置方案 24 3.5.1 硬件要求 24 3.5.2 软件要求 25 4 XX客户综合监控系统解决方案功能详述 26 4.1 网络通讯设备监控 26 4.1.1 网络拓扑发现 26 4.1.2 链路状态设定 28 4.1.3 手工添加链路 29 4.1.4 拓扑缩略图及绘制元素 30 4.1.5 拓扑幻灯片展现 33 4.1.6 拓扑与告警信息 34 4.1.7 拓扑常用工具 35 4.1.8 设备背板管理 40 4.1.9 网络资源管理 41 4.1.10 机柜排列与网络拓扑图 43 4.1.11 网络流量分析管理 45 4.1.12 设备IP、MAC安全管理 47 4.1.13 配置变更管理 47 4.1.14 网络设备管理 52 4.1.15 网络设备发现 53 4.1.16 监控策略管理 54 4.1.17 网络设备路由分析 56 4.1.18 实时性能分析 56 4.1.19 设备信息展现 58 4.1.20 历史性能数据分析 62 4.1.21 路由器监控指标举例 62 4.1.22 交换机监控指标举例 64 4.2 服务器主机系统监控 67 4.2.1 Mocha BSM主机监控 67 4.2.2 Mocha BSM主机可视化监控 69 4.2.3 主机CPU监控 70 4.2.4 主机内存监控 70 4.2.5 主机磁盘监控 71 4.2.6 主机进程监控 71 4.2.7 策略式批量监控 72 4.2.8 统一监控页面 73 4.2.9 Windows2003监控指标举例 74 4.2.10 SCO-OpenServer监控指标举例 77 4.2.11 AIX监控指标举例 79 4.3 IT资产管理 81 4.3.1 资产管理整体架构 81 4.3.2 资产的自动发现 84 4.3.3 资产的手工录入 85 4.3.4 资产生命周期管理 85 4.4 业务应用响应时间管理 87 4.4.1 网站应用服务监控 88 4.4.2 网站Web服务监控 88 4.4.3 网站业务流程监控 91 4.4.4 网站服务监控指标举例 94 4.5 应用系统平台管理 96 4.5.1 中间件服务监控 96 4.5.2 邮件系统监控 109 4.5.3 数据库系统监控 112 4.6 ITIL运维管理 123 4.6.1 借以ITIL的运维阶段概述 123 4.6.2 强化运维管理流程关键点详述 124 4.6.3 提高运维效率关键点详述 133 4.6.4 度量运维成效关键点详述 136 4.6.5 增强运维灵活度关键点详述 139 4.6.6 提升运维品质关键点详述 143 4.6.7 快速运维实施关键点详述 156 4.7 业务服务管理 160 4.7.1 业务服务仪表盘 160 4.7.2 便捷的业务服务定制 161 4.7.3 业务可用性KPI 162 4.8 策略管理 163 4.8.1 统一资源监控设定 164 4.8.2 监控阈值经验推荐 168 4.8.3 策略式的批量监控 169 4.9 日志监控 170 4.10 桌面管理 171 4.10.1 定位及架构设计 172 4.10.2 桌面管理范围描述 173 4.11 机房监控 181 4.11.1 系统架构 181 4.11.2 部署架构 182 4.11.3 机房监控详述 182 4.12 报表统计分析管理 186 4.12.1 查询式报表 188