上海全市XX行业售后服务人力资源重组包干作业方案.doc

XX有限公司实施管理部及技术技能部统筹考核及薪资方案相关数据过程 1、三大区域及流动区基础信息 2 1.1、流动及三大区域划分明细 2 1.2、三大区及流动区域按业态和设备数量统计信息 3 1.3、区域人员配置信息 5 2、各项考核指标设定依据 6 2.1、流动区域 6 2.1.1、流动区域工程师维护指标点数Z设定 6 2.1.2、流动区域工程师维护技能系数设定 7 2.1.3、流动区域工程师保养量指标设定 9 2.1.4、流动区域工程师任务完成或未完成定义 9 2.2、三大区域 10 2.3、小包干区 13 1、三大区域及流动区基础信息 1.1、流动及三大区域划分明细 A区及流动区划分 区域 界限 静安 全区（划入流动区） 长宁 全区（划入流动区） 闸北 全区（划入流动区） 杨浦 全区（划入流动区） 卢湾 全区（划入流动区） 黄浦 全区（划入流动区） 普陀 全区（划入流动区） 虹口 全区（划入流动区） 嘉定 全区 崇明 全区 宝山 全区 闵行 以沪青平公路为限，接壤市区部分。 青浦 部分靠近嘉定区的乡镇 B区划分 区域 界限 浦东 全区 南汇 全区 奉贤 全区 闵行 黄浦江以右接壤南汇的独立部分。 C区划分 区域 界限 大区划分原则： 松江 全区 以河流及行政边界为分界 金山 全区 以主要交通枢纽中心辐射的区域为划分合并的依据 徐汇 全区 以门店密集程度为依据，避开将密集区划分为二个区域的风险。 青浦 除已划入A区的其它区域 以业态分布为依据，保障三大区内均分布有捷强和客户有限公司业务。 闵行 以沪青平公路为上限，黄浦江为下限的中间部分。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 1.2、三大区及流动区域按业态和设备数量统计信息 三大区域设备数量均保持在七百多台左右，流动区域设备数量多且密集保持在一千多台。在划分的时候考虑到工程师技术能力的综合培养，将各种类型的业态在各个区域均有分布。详见：截止2009年2月19日的三大区域及流动区门店信息.xls 1.3、区域人员配置信息 根据实施管理部2009年工程师额定人数，结合流动区及三大区的基础信息对其中人员进行编制，编制表如下： 流动区域工程师团队 　 XX XX XXX XXX 区域组长 ☆ 　 　 　 组员 　 △ △ △ 流动区域除张吁静外，其余人员自己均配有LPG或大电力助动车 A区域工程师团队 　 XX XXX XX XXX XX XX 区域组长 ☆ 　 　 　 　 　 组员 　 △ △ △ △ △ B区域工程师团队 　 XXX XX XX XXX 区域组长 ☆ 　 　 　 组员 　 △ △ △ C区域工程师团队 　 XX XX XX XXX 区域组长 ☆ 　 　 　 组员 　 △ △ △ 表示小包干区承包人 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 2、各项考核指标设定依据 2.1、流动区域 2.1.1、流动区域工程师维护指标点数Z设定 依据现有对于维护工作量的点数合计方式，2009年流动区域工程师维护指标点数设定为Z=4500点。每单维护基准点数100点。 维护指标点数数据核算： 2008年度每月点数数据统计 　 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 总点数 214068 156201 214510 保密数据 191715 196220 198086 175934 193137 总人数 24 24 30 27 26 29 23 22 平均值 8920 6508 7150 6972 5810 6664 5656 7100 7547 6830 7649 8779 总平均 7132 保养总单量 274 353 669 558 514 479 240 354 669 610 329 335 维护总单量 1226 988 753 707 798 919 879 955 820