T0压力管理( 简版)[管理沟通].ppt

5. 压力管理的咨询模式 5.3 咨询服务的内容和方式 测试之后，设计定身订做的咨询服务。具体包括工作压力现状诊断、工作压力管理训练，并根据情况提出改进措施，在单位设置幽默角，收集趣闻、笑话，要求与周围人们共享。 学习15分钟之内就能快乐起来的技巧，这基本上是一种依据积极心理学原理设计的培训活动，如优化压力管理，识别压力源，冥思和肌肉放松；培训良好的人格，如乐观、希望、自我效能和内控；改善组织气氛、沟通技巧、提倡相互支持和团队建设。 通过这样的咨询服务，可以真正降低员工所感知到的工作压力，使焦虑症状都有所减轻。 5.4 压力管理对企业管理的益处 增进员工福祉及工作-生活的平衡 应对变革的好伙伴 增进人力资源管理的效益 谢 谢！ 中国科学院心理研究所 社会与经济行为研究中心 时勘博士， 中国科学院研究生院管理学院 电 话: (8610)传 真： (8610)电子邮件: shik@ 网 址： * * 工作壓力的概念??? 工作壓力之定義： 工作壓力或職業緊張是對向個體提出特別要求的形勢和環境所做出帶有消極後果的反應。 適量的壓力是做事的推動力，增加積極性。 ? 一些消極後果的反應包括： 1.????? 工作足怠減弱 / 下降 2.????? 身體健康問題（例如：腰酸背痛、腸胃病.…….） 3.????? 心理健康問題（例如：焦慮症、抑鬱症、失眠.…….） 4.????? 行為上之轉變（例如：吸煙 / 飲酒量增加，暴燥.…….） 5.????? 工作表現（生產力下降） 6.????? 安全表現（工業意外、受傷、死亡） 以上各種反應均可演變為曠職 / 缺席，有辭工或轉工傾向。 * * * * * 积极叙说疗法 积极心理学（Positive Psychology） 积极心理治疗（Positive Psychotherapy） 叙说疗法（Narrative Psychotherapy） 心理问题是由有问题的叙说造成的。 心理治疗师是掌握语言艺术的大师。 以人为本，构建和谐社会 无条件正面关注 （Rogers） I’m OK, You’re OK （Harris） 批评与自我批评—斗争哲学 表扬与自我表扬—以人为本 4. 压力管理的技巧 4.1 倡导民众的理性思维 4.2 增强大众的主观幸福感 4.3 提高自身的胜任能力 4.4 掌握时间管理的技能 4.5 提高人际沟通的技巧 不要做正常的傻瓜！ 理性思维：汤姆网上抄股行为的启示（ human judgment and decision-making under uncertainty） 心理帐户（Mental account)对于经济行为的影响 妈妈的营养补品的购买行为 员工依法纳税的激励方式 4. 压力管理的技巧 4.1 倡导民众的理性思维 认知疗法 Ellis：理情疗法（RT，RET，REBT） Beck：认知疗法（CT） Meichenbaum：认知行为矫正（CBM） 阴阳辩证 万事万物，皆有阴阳 阳中有阴，阴中有阳 阴阳互动，此消彼长 请列出你对已、对人、对事、对环境不满意的方面，模仿后面的练习改变认识，补充相关词语和例句。 辩证认知练习 我不满意的? 1. 2. 3. 4. 5. 幸福是人们对生活满意程度的一种主观感受。所谓幸福指数，就是衡量这种感受的主观指标。奚恺元教授对中国6大城市进行了一次幸福指数测试。本测试于4月中旬在北京、上海、杭州、武汉、西安、成都6大城市的闹市，采取随机访问的方式进行，意图了解每个城市当前、未来的预测下一代的幸福度。每个城市选取了近200个样本；样本人群主要在20岁—50岁之间；在分析的时候，把非城市当地居民排除，留下当地居民进行分析；排除没有收入的居民。 4. 压力管理的技巧 4.2 增强大众的主观幸福感 胜任特征的定义 胜任特征指“和参照效标（合格的绩效或优秀的绩效）有因果关联的个体的潜在特征（Spencer, 1993）”。 换言之，指能将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者与表现平平者区分开来的潜在的深层次特征。 4. 压力管理的技巧 4.3 提高自身的胜任能力 1）专业理论和行业知识 a.领导干部必备的社会学、管理学和经济学的知识，如企业主管干部应具备行业知识（市场、竞争、产品、技术） b.全面了解本地区文化、历史、制度。 4. 压力管理的技巧 4.3 提高自身的胜任能力