像卖给矿泉水一样卖家具.docxVIP

像卖给矿泉水一样卖给家具建立信赖感的第三关键——做一名家居顾问如果你到便利店买一瓶矿泉水，店员告诉你矿泉水放在哪里，多少钱，然后收钱说声“谢谢“，即完成了这笔买卖，这叫做交易式销售。购买家具是一种复杂的购买行为，顾客需要了解更多的关于家具方面的问题，而有些问题，购买者无法在很短的时间内了解清楚，他需要思考判断，他需要比较参考，他害怕一时冲动选择错误，以致后悔十来年。这时候，在顾客的内心深处希望有人能为他提供全面的信息，给他充分的信心，给他足够的购买理由，也就是说他需要一种顾问式的服务。如果销售人员能够揣摩到顾客的心理并做出相应的行动，他就很容易在顾客心中建立起信赖感。作为沃美家园品牌的家具导购员，你怎样为顾客提供一种顾问式的服务呢？记住以下关键点。?【销售冠军的策略】????????? 建立关系为导向，采取帮助的心态；????????? 让自己成为家居环境专家；????????? 站在对方的立场；????????? 通过提问了解顾客的深层需求；????????? 帮助顾客做决策。?实例解读：导购员您好，陈先生！欢迎再次光临沃美家园品牌店！（顾客已是第二次来到专卖店，应当很有购买意向）顾客是啊，我再来看看沙发。导购员好啊，您这次看过之后感觉怎么样呢？顾客这次就是来看看是不是适合我家的客厅。导购员不好意思，陈先生，您上次来时很匆忙，我都来不及和您聊聊。您家的房间是什么样子的？（导购员现