《商场导购员培训》课件.pptVIP

掌握咨询销售服务 （1）懂得商品知识（品牌知识、设计理念、面料、核心搭配、如何保养、三包……）； （2）自信（不要唯唯诺诺，不敢回答顾客的问题，或是避开顾客的提问，主动就顾客感兴趣的部分深入讲解，并引导购客）； （3）说服力（促进成交，用气场去感染顾客，帮顾客做决定，做到专业让顾客信服）。 勤于沟通 安排一天的时间，依靠早晨的例会，其作用主要有： （1） 导购员了解店铺或卖场的整体动向，了解近期公司动向、做活动宣导、让大家熟识活动内容； （2）?反思昨天的工作，让全体导购员认识今天的目标； （3）?大家聚在一起，产生对工作的意愿，彼此激励，让大家感受企业文化，增加荣誉感； （4） 使上司传达的事务毫无遗漏地传给全体导购员，让工作顺利进行。 （5）上下午倒班的员工不容易跑单，做到前后话术一致； （6）对于可能出现的问题，做好准备，让我们少走弯路； 信息的传达的功能 第二节 商品推介 营业前的准备 营业中的步骤 营业服务的技巧 把握顾客需求的技巧 劝说的技巧 销售要点的把握 成交的促成 营业前的准备 导购员在营业前都要准备